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空姐日志:老吾老以及人之老



2016-08-11   作者:汤宇佳  来源:国际空港信息网   点击量:    打印本页 关闭


   “先生请坐,行李已经为您放好了。”“女士您好,您的座位在前面靠窗的位置,请您一直往前走。”和往常一样,我在客舱里为旅客指引座位,忽然听到有人喊我,“姑娘,帮忙看一下我们坐哪儿?”说话的是一对儿老夫妻,从他们迷茫的眼神里,我感觉他们应该是不常坐飞机。于是我引导他们找到了自己的座位,心里也已经暗暗记住了这对儿老人。

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  飞机平飞,我们开始为旅客提供餐饮服务。巡视客舱时我发现这对老人规规矩矩的坐在自己的座位上。今天的旅客人数不多,有一些空座位。想到整个航程需要11个小时,头发花白的爷爷奶奶年事已高,为了能让老人更舒服些,经过努力,我为他么恩找到了一排四个的空座位,这样可以方便老人伸伸腿,缓解长途的疲劳。他们一个劲儿地感谢我们。

  餐饮服务开始了,我特别留意这对老人家,爷爷告诉我他们肠胃不太好,我就主动为他们介绍比较清淡易消化的餐食;想到爷爷奶奶可能不大熟悉入境卡的填写,餐饮服务完成后我就主动找到他们,帮他们填写,并且告诉他们通关的注意事项,爷爷奶奶特别开心,夸我是个懂事的孩子。闲暇时间我也会陪爷爷奶奶聊聊天,消减他们长途的寂寞,经过交流得知两个老人已经80多岁了,要去悉尼看望孩子。

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  在我值班巡视客舱的时候,老奶奶一把拉住了我的手说:“姑娘,你是负责的吗?”我微笑着点点头“啊,是的呀,奶奶。”“你真的太好了,谢谢你这么照顾我,你让我们感觉回了家一样,真的要谢谢你们。”我握住奶奶的手笑着说;“奶奶不要客气,这都是我们应该做的。”

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  年轻人,为了自己心中的理想在外拼搏,很难陪伴在亲人的身边,那么就让我们在每个航班上照顾好每一个老人,每一个需要照顾的旅客。终有一天自己的家人也要出行,也会乘坐航班,换位思考一下,大家也都希望自己的老人能被善良对待,那么就让我们“老吾老以及人之老”,以国航客舱倡导的人文关怀去对待每一位需要被照顾的老人旅客,用耐心,用善良,用温暖,去让他们拥有一个宾至如归的旅程吧!

 

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