空姐日志：暖手姜茶 贴心服务

 　　8月16日，东航悉尼飞往南京的MU728航班上，一对在悉尼探亲结束后返国的中年夫妇，因为阿姨身体的不适，引来了乘务员韩丹的关注……

　　14:00，先生告诉韩丹老伴身体不适伴有呕吐。韩丹立即准备好热毛巾、温水、塑料袋子，照料阿姨用温水漱口，用毛巾擦脸，并将呕吐物处理干净，再次询问她身体状况。阿姨表述感觉肚子凉凉的，胃疼头晕，浑身乏力。韩丹为其测量体温，体温一切正常，但是看见旅客难受的样子，韩丹内心非常急虑。突然她灵机一动，想到飞行包里自己带有红糖姜茶，可以起到暖胃的作用。于是与阿姨商量，“我自己带了红糖姜茶，您看您需要来一杯红糖姜茶吗?可以暖暖胃。”阿姨立即表示希望来一杯姜茶驱寒暖胃。阿姨接过这杯暖心的红糖姜茶一饮而下，黯然的眼神仿佛瞬间变得有活力了。韩丹忙完后，又想到使用空的矿泉水瓶装了一瓶热水，制成一个热水瓶，让阿姨抱着放置在胃部，双管齐下，叮嘱如果再有什么情况，请随时按呼唤铃。

　　16:00，乘务员为客人提供完晚餐服务后，这位阿姨方才睡醒，气色明显有所好转，韩丹上前询问是否需要用餐，阿姨还是没什么胃口，但是想喝点稀饭。但是此次航班配餐并没有提供稀饭种类，韩丹急中生智，回到服务舱，找来瓷碗，将一半米饭和一半热水，用烤箱低温蒸汽，烤制了一段时间。这样一碗新鲜出炉的稀饭就做好了。当阿姨看到这样一碗稀饭被小心翼翼的端到面前时，喜出望外，尝了一口，连声称赞：“就是这个味道，家里做的味道。谢谢你，如同女儿一般的照料我。”

　　人在旅途，心念故土。旅客选择乘坐东航班机，感受到的不仅是乘务员一杯红糖姜茶的甜，一碗热米粥的暖，更是点滴之间拉近了旅客与乘务员距离的用心真情服务。(图：刘思远）

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