空姐日志：用爱心温暖客舱每个角落

 　　暑假即将结束，正是大量探亲儿童随老年长辈返乡的高峰期。其中不免有许多人是第一次乘坐飞机，对乘机常识、机舱设施和机场配套服务一无所知。飞行中时常有孤独感和不适感使这些老幼妇孺感到焦虑无助，但乘务人员的嘘寒问暖和如花笑颜，却能够带给他们温暖和感动，让他们感受一段难忘的美好旅程。

　　在南航新疆分公司由乌鲁木齐飞往西安的航班上，上演了“爱心天使护航返家”的感人一幕。这个航班中共有8名儿童、3名婴儿、2名无人陪伴儿童和10多位老人。一上飞机，很多人不知道座位在哪里，乘务员们就像“鸟妈妈”一样带着一群叽叽喳喳的“小麻雀”找到座位安置下来，随即又积极与其他旅客协商，尽量让一家人能够坐在一起。在上客过程中，信心的乘务员发现有一位八九岁的小姑娘右脚打着石膏，一蹦一跳地跳进客舱。原来，小姑娘与年迈的奶奶和年幼的弟弟一起回西安老家，是第一次坐飞机。乘务员赶紧把她扶到座位上安排好。到西安以后，乘务长韩金金帮小姑娘联系了一辆轮椅，并且把她搀扶下客梯车。连西安的地面工作人员都忍不住说：“乘务员太好了，帮了大忙!”

　　有一位老爷爷，一个人带了三个不到八岁的小孩儿，提着七八个大大小小的包袱，颤颤巍巍地登了机。乘务员安排他们坐下后，发现每个孩子都把手上的大小包袱通通塞到脚下，根本没有办法搁脚，就劝说他们把行李放到行李架上，可孩子们却说什么也不肯。乘务员知道他们的心思，于是诚恳地向老人保证，行李放在行李架上绝对不会丢失，并承诺飞机落地后一定帮他们把行李一一取出交到手中。听了这话，老人才高高兴兴叫孩子们“交出”了行李。

　　在起飞之前，乘务员给所有抱婴儿的家长都送去了婴儿安全带，手把手地教家长们使用，并且一再叮嘱：“起飞和下降时为了避免小孩子压耳朵，一定要将睡着的孩子叫醒。在飞行过程中，为防止碰伤小孩儿，头部一定不能对着过道……”乘务员们还给衣着单薄的小旅客和老人盖上毛毯，提醒他们注意保暖，小心感冒。

　　客舱中，两名无人陪伴小旅客，最大的一个才六岁。面对这些可爱又茫然的孩子，乘务长和乘务员在航班中给他们洗手、擦脸、喂饭。乘务长小心地把食物切成小块，用小勺一勺一勺地喂，送入口中之前还要先吹一吹，简直像在照顾自己的小孩。其他旅客见此情景纷纷感慨：“你们空姐对孩子太有耐心了，我们的娃娃以后交给你们，我们也放心!”

　　在飞机下降时，很多孩子和老人都晕了机。乘务组在客舱里忙前忙后，递杯温水，送块毛巾，给孩子擦擦嘴角，给老人拍拍背……

　　当飞机平稳降落在西安咸阳机场时，客舱里满是儿童欢快的叫声和笑声。每位旅客在下飞机时都向乘务员道了一声“谢谢”。“爱心天使”用行动点亮了人们心中温暖的角落，她们的温柔笑脸将永远留在这些老人和孩子的心中。

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