荷花机场：“五心”服务 做好“十一”黄金周旅客出行保障

 　　　“十一”黄金周，荷花机场的青年志愿者们在行动。大家一起感受荷花机场的青们是如何玩转“十一”黄金周的“五心”服务!

　　“省心”服务

　　以义务咨询为重点，在候机楼大厅设立青年志愿者服务台，开展义务咨询和接待引导服务，发放景区、交通地图等，帮助旅客及时了解候机程序、餐饮、服务等信息，为旅客了解候机楼功能提供便利。

　　“暖心”服务

　　以热情接待为重点，组织青年志愿者在候机楼为有困难的旅客提供行李手推车服务，辅助旅客自助值机、打印登机牌，及时协助晚到旅客快速登机等，展现了张家界热情优质的窗口形象。

　　“顺心”服务

　　以秩序维护为重点，组织青年志愿者、“安检雄鹰”青年志愿者防暴队在候机楼大厅参与维护候机秩序，为防止暴恐事件的发生起到了积极的震慑活用，确保旅客候机环节的安全、文明、有序。

　　“安心”服务

　　以医疗救助为重点，在候机楼设立青年志愿者医疗岗，为志愿者配备便携式医疗卫生包，在旅客出现突发健康状况时提供及时有效帮助。组织青年志愿者队伍协助候管室加大保洁频次，为旅客提供干净舒适的候机环境。

　　“舒心”服务

　　以岗位文明为重点，在安全检查站安检通道、值机柜台设立青年文明服务示范岗，通过统一着装、佩戴团徽、“青年文明号为您服务”等服务标牌，加强对机场青年文明号的动员和督导，以“团员青年创先争优”带动服务质量的提升，为“十一”黄金周期间广大航空旅客的顺利、安全出行营造了一个文明、舒适的候机环境。

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