危急时刻,昌都航站全力做好病重儿童出行保障
10月12日,昌都市八宿县政府致函昌都航站求助,该县林卡乡尼巴村一名3岁半儿童因身患腹膜炎、重度腹腔积液,病情严重需尽快赴内地进行抢救。
接到求助信息后,航站领导高度重视,指定专人了解病人具体情况,并积极与国航沟通协调。鉴于13日昌都至—成都航班已安排担架旅客,经与国航及八宿县政府协商,航站与国航协调了14日昌都—成都机票。但因病人家属错记日期,患病儿童及家属于13日一早就赶到了邦达机场。
在得知信息后,昌都航站高度重视,立即指派专人进行接洽,并安排医护人员全程做好患病儿童监护工作。鉴于患病儿童病情较重,且经长途跋涉,为切实贯彻“真情服务”要求,避免患病儿童及家属滞留,同时基于患病儿童家庭经济条件困难的实际,航站坚持“特事特办”的原则,在遵守航班保障相关管理规定的前提下,克服票源紧张的实际,经与藏航昌都—重庆航班机组积极联系、说明情况、请求支持以及征求患病儿童家属意见,最终通过舱位升级的方式,协调完成并确保了患病儿童及家属的顺利出行。
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