空姐机上广播：你们在唱中文RAP吗?

　　大家有没有发现，最近川航的广播词悄悄地在变脸，陆续推出的新广播词不仅在内容上有修改，连结构都有所变化了呢?

　　一直以来都致力于为旅客打造温馨舒适的乘机环境，为了达到这个目标，机上广播是非常重要一环。如何让广播词既不频繁打扰旅客，又能为旅客提供有效信息、体现真情服务?如何让咱们的乘务员在使用广播词时，能顺畅、方便?部门也是绞尽了脑汁、费尽了心思。借鉴业内经典，邀请资深的乘务长、广播员参与，字斟句酌、反复推敲……几易其稿，方能换得一篇广播词的出炉。反复修改时大家总会不自觉地朗读出来，去感受字句的流畅度和语境的适合度。修改现场总会响起此起彼伏的“女士们、先生们”的朗读声，以至于身边的同事听久了以后，会忍不住调侃一句：“你们在唱中文RAP吗?”就是在这样的反复诵读中，一篇篇广播词诞生了。

　　此次广播词的变脸也延续了实用、贴心、温馨的路线。同时也解决了乘务员在现场运行实际中如何进行广播的问题。如将广播词进行分段，让乘务员能根据关闭舱门的时间灵活选择广播内容，确保乘务组能及时关门、保证航班正点。还有将中转信息广播调整至安全检查之后进行，能够让旅客在不被打扰的情况下，获取有效信息等。

　　当然，我们的广播词还有可优化之处。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。亲切、热情、贴心的服务是我们永恒的目标，同时，服务上每一个小小进步也需要各位乘务员们的参与，唯有大家的支持、理解与配合，才能做实、做好。

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