空乘日志：新乘首飞 起航蓝天

 　　离开青青校园，走进纷繁复杂的社会，通过海选、复试、终审、体检、培训，我们终于如愿以偿成为了一名乘务员。一切的一切，对于我们都是陌生的，都需要认真学习，用汗水、泪水、毅力、耐性和勇敢战胜自我。职业生涯的开始，有困惑，有迷惘，更有自信和刚强。在大家蹒跚学步、充满艰难探索的历程中，我也捕捉到了大家的变化和心得。在大家首飞之际，采访了海口乘务队乘务学员的真实心声。

　　1、首飞前，你有没有紧张呀?你是如何克服的?

　　贾其帅：紧张，快要吓死了，感觉自己无法呼吸。也去请教前辈熟悉流程，多看看书，想象当中的首飞应该是手忙脚乱。

　　2、在执行航班任务之前，你想象中的首飞和真实的首飞有什么区别?

　　杨晓芳：我想象中的首飞：拉着皮箱一队人从候机楼里特别拉风地穿过，然后特别美地飞一天。客舱里只需要微笑问好然后放行李，我想象中的服务特别轻松，旅客呢也都特别愿意配合我们的工作。真实的首飞：三点多就起床。特别怕落下什么东西，准备会也紧张，总怕自己会答不上问题。但庆幸的是我们组前辈们都特别和善，从安全、服务方面每个人都很认真地教我，首飞中自己好多东西都不熟悉不熟练，乘务长也耐心地给我示范。首飞的一天，虽然很累，但也非常充实，让我真正认识了这份职业。

　　3、首飞过程中有没有遇到让你暖心的人或事?

　　隆佰亿：我的第一班是琼穗琼大过站，飞广州在很多师哥师姐心中是十分轻松的一班，因为航程短，飞行时间只有一个小时。但当我真正上飞机后才发现以前学的东西实操作起来竟然那么困难!

　　首先是叠报纸，因为航食来晚了，当航食上了半个人高的报纸时，我的眼睛瞪得不能更大了……还有，就是安检不够仔细，有几位旅客的包挎在身上我没有看到并制止，这是不应该发生的!在飞机上很暖心的事就是遇到了对我很好的飞二号和四号的前辈，在整个后舱的工作中一步步给我讲解，一个个介绍后舱的设备，但是飞短班学到的东西有限，希望飞中长航线时能再带带我，真的让我十分感动。

　　4、你对未来的自己有什么期待和鼓励吗?

　　胡可：每一次飞行，我都愿意认真记录乘务长及同事对我的评价和建议。“心灵与脚步总有一个要在路上，要么去读书思考，要么去流浪旅行”，现如今需要做的就是脚踏实地，心灵也要行在路上，做些向上的改变。明确方向，就会有基本的认知，认知影响态度，态度则决定一切!

　　靳芸竹：多年的学校生活之后，突然要面对一种新的有规律的生活，还真的难以适应。首先就是要早起。以前在学校，没课的日子睡到什么时候都没有人管，可是上班就不同了，必须准时到岗!其次，有些习惯很难改变，尤其是礼貌上的问题，包括语言、行为、举止。所以，开始工作的时候，我做事、说话总是小心翼翼的，生怕出错。新的工作改变了我，让我变得更好，很期待遇到不远未来里更好的自己!

　　看完他们的经历，你是不是觉得原来自己并不孤单，新人首飞没有什么大的不同，现实与理想还是存在一定的差距的，现在正是提高自身服务水平的最佳时期，一起努力吧!

　　五味杂陈的生活难免会带给人忧愁和烦恼，作为一名乘务员，一旦进入客舱，我们便要收起所有的情绪，面带微笑去迎接陌生的朋友，尽己所能地保障飞行安全，陪伴仅有一面之缘的旅客度过一段舒适愉快的旅程，这就是一名合格的乘务员!

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