石家庄机场：重度雾霾有期 真情服务无限

 　　从2016年的最后一天到2017年的1月8日，雾霾对华北地区的制霸一直未停歇。在连续9天的雾霾肆虐下，石家庄机场人积极配合，密切协作，以积极的态度，饱满的热情，专业的素质，为旅客提供了周到体贴的服务。

值机人员正在解答航班改签事宜

　　1月8日凌晨开始，石家庄机场受持续雾霾影响，能见度50米以下，达不到起降标准，所有航班均处于延误状态。9时20分，机场启动大面积不正常航班应急处置预案橙色响应，9时30分指挥中心召集各保障单位与驻场单位集体会商，通报机场运行信息，研究航班保障措施。截止16时30分，石家庄机场共取消90架次，延误58架次。

　　在此期间，石家庄机场各保障单位密切协作，确保机场运行平稳有序。

　　浓雾中的那抹“红”

　　雾霾持续期间，石家庄机场服务人员在候机大厅和隔离区内，通过广播、电子屏、提示板等多种方式及时为旅客提供航班信息。同时，穿梭大厅内的“红马甲”流动为旅客送去热水，并提供咨询、引导及相关服务保障工作。机场医护人员全员在岗待命，以便及时为突发病患旅客提供诊断护理。

　　穿透雾霾的百灵鸟

　　机场问询电话96360持续火爆，一走近呼叫中心就听到此起彼伏的电话铃声和问询员“您好，很高兴为您服务。”的问候声。9天来，呼叫中心日均接听电话超过2500个，最高单人单日接听电话500余个。每天连续10多个小时工作，饭顾不得吃，嗓子都沙哑了，但这些“百灵鸟”热情不减、耐心不减，只为让旅客得到最及时的资讯服务。

　　空铁陆联运 多方疏散旅客

　　持续的重度雾霾天气导致大部分进出港航班延误、取消，机场周边高速公路连续关闭。

　　石家庄机场与高速公路相关管理部门积极协调，为机场大巴开通了石家庄市区与机场的高速路绿色通道，以确保旅客出行疏散安全通畅。 同时，机场大巴工作人员加班加点，根据航班情况，科学合理调配车辆，及时疏散滞留旅客到市区或机场周边酒店。售票人员在候机楼内为旅客提供班车咨询服务，及时解答旅客提出的问题，为旅客提供最便捷的出行服务方案。 高铁正定机场站，日均疏散旅客2000余人。

　　石家庄机场地面服务部高铁分部及时启动大面积航班延误应急处置预案，积极调配摆渡车，增加摆渡车次;与正定机场高铁站建立应急机制，紧急划拨火车票确保机场航延旅客顺利疏散;对老、幼、病、残、孕特殊旅客给予积极协助成行。9天来，高铁正定机场站累积疏散航延旅客约达2万余人。空铁的高效衔接有力保障了旅客的安全疏散。

　　机场提供多种方式疏散旅客，全力保证乘机旅客的顺利出行，机场未发生滞留旅客现象。据气象部门预报，今日夜间将有大风，9日将晴天。

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