厦航：实现第32个安全年 连续30年保持盈利

 　　2016年12月31日23时48分，从成都飞来厦门的MF8432航班安全降落在厦门高崎国际机场。厦门航空圆满完成2016年航班生产任务，实现第32个航空运输安全年。

厦航实现第32个安全年。 贺晟 摄

　　2016年是“十三五”建设的开局之年，厦航主动适应经济发展新常态，面对错综复杂的外部形势和艰难繁重的发展任务，牢牢把握国家战略新机遇，全面铺开发展规划，圆满完成了年度各项工作任务和目标。

　　安全基础牢固可靠。2016年，厦航以基层落实为着力点，基础工作为落脚点，练好基本功为出发点，坚持严格管理，狠抓责任落实，强化系统建设，提高保障水平，取得良好成效，共实现安全飞行45.6万小时，完成起落20.6万架次，累计安全飞行390.3万小时，连续保证372个月的飞行安全和276个月的空防安全。

　　经营效益行业领先。厦航坚持扎根福建，构建区域枢纽，年内新开厦门至墨尔本、温哥华、西雅图3条洲际航线，经福建枢纽中转的国际旅客同比增长59.7%;同时福建省内货运市场份额创历史新高，建成厦门、福州两大国际货运中转基地，中转货源同比增长超过4倍。全年，厦航完成运输总周转量35.9亿吨公里、旅客运输量2372.8万人次、货邮运输量22万吨，同比分别增长12%、4.2%和3.2%，连续30年实现盈利，保持着中国民航业的最长纪录。

　　真情服务品牌响亮。厦航认真贯彻民航局“真情服务”的要求，大力开展“服务质量提升”活动，以精细管控打造顺畅旅程，自身原因延误航班占比继续保持行业最低水平;同时推出网上选餐、航延自助改期等特色服务，全面提升旅客空地服务体验;圆满完成G20峰会相关保障任务，彰显了行业一流的服务水平。厦航已连续17个季度在旅客服务测评中位列榜首;在天合优享服务测评中，厦航的旅客净推荐值(NPS)为76%，在天合联盟20家成员航空公司中名列第一。

　　跨越发展成就斐然。2016年，厦航新开墨尔本、温哥华、西雅图等3条洲际航线，实现航线网络对亚洲、欧洲、美洲、大洋洲的全面覆盖;还引进了最新的787-9“金砖梦想号”客机，迎接金砖国家领导人第九次会晤在厦门举办，推动厦航从“城市名片”向“国家名片”升级。

　　经过32年从无到有、从小到大、从弱到强的发展，如今的厦航已经成长为中国民航业独具特色的一面旗帜。2016年3月，厦航作为中国服务业首家、民航业唯一的企业获得国内质量领域最高政府性荣誉——“中国质量奖”，先后受到国家、福建省和厦门市的隆重表彰。在全国上下积极追求质量，推进供给侧改革的大潮中，厦航成为中国民航业和服务业的烫金名片和质量标杆。

　　2017年是“十三五”规划落实的关键一年。面对全新的经济形势、科技发展以及市场变革，厦航将2017年定位为“创新提升年”，将深入开展创新提升活动，坚持顾客至上、坚持质量为先、坚持稳中求进，进一步加快“现代化、集团化、国际化”发展步伐，继续为广大旅客提供安全值得信赖、服务贴心优质、航线四通八达、运行顺畅准时的美妙旅行体验。

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