巴彦淖尔机场：为了河套大地的“飞天梦”

 　　五年的时间，对于历史来讲，可能只是白驹过隙，划指一瞬。五年的时间，对一个企业来讲，足以书写历史，创造辉煌。六年前，在众人期许的目光中，巴彦淖尔机场第一批的建设者，从包头、从呼市、甚至从全国各地，汇聚到了巴彦淖尔，来到这片干事创业的热土，为了共同的理想和追求，从此踏上了漫漫的征程。在创业的道路上，他们没有畏惧创业伊始的困难重重，也没有害怕发展道路上的艰难险阻，强烈的责任感和使命感让所有巴彦淖尔机场人凝聚在了一起，团结在了一起，众志成城，勠力同心，不辱使命，用青春和热血奏响了一曲催人奋进，艰苦奋斗的创业者之歌。付出终究会得到回报，2011年12月30日，176万河套儿女翘首企盼的机场如鸿雁一般，一飞冲天，展翅翱翔在祖国北方的天际，广袤的河套大地从此有了蓝天的高度。

　　明者因时而变，智者随事而制。回首过去的五年，巴彦淖尔机场人在“团结、有序、和谐、进取”创业精神的指引下，从“基础年”到“规范年”，从“品质年”再到“优化年”，运输生产稳健推进，安全保障能力逐渐提升，经营管理显著增强，基础设施成果斐然，人才队伍建设硕果累累，综合保障能力和服务水平明显进步，各项事业都取得了长足的进步。巴彦淖尔机场人在过去的五年中以踏石留印，抓铁有痕的精神，衔接了现实与过去、当前与未来的焊点，让世人见证了机场从蹒跚学步到阔步前行的发展气概……

　　服务地方航空  社会效应已经突显

　　巴彦淖尔机场是巴彦淖尔政府委托内蒙古机场集团管理的一个支线机场。自巴彦淖尔机场筹建之日起, 内蒙古机场集团就从人力物力、经验技术、总体协调等方面,进行了源源不断、不计成本的鼎力支持和援助;通航运行前后，更是调集精兵强将，从管理运营、专业技术等方面给予完善的保障支持。从机场的谋划、立项，到建设、竣工、通航等各个环节，都倾注了大量的心血：2010年1月26日，巴彦淖尔机场工程全面开工建设;2010年10月18日，内蒙古机场集团与巴彦淖尔市政府签订协议，正式将巴彦淖尔机场委托内蒙古机场集团经营管理;2011年11月1日，机场成功试飞，并顺利通过了行业验收……

　　2011年12月30日，当一架波音737飞机平稳的降落在跑道上时，承载了几代巴彦淖尔人的“飞天梦”终于成真，巴彦淖尔机场的开通，缩短了巴彦淖尔与全国乃至世界的距离，使巴彦淖尔具备了综合发展的整体实力和后劲。听到机场建成通航的消息后，临河区一位经营鲜花店的店主也非常激动，他高兴地说，“我们早就盼望建机场了，机场建成后，像我们鲜花行业在经营上就特别方便了，像50公斤重的鲜花，过去得花400元运费，有了机场就降低到200元，运费能省一半，而且还大大缩短了时间，我们的生意也越来越好做了。”

　　巴彦淖尔机场的通航运营，不仅方便了人们的出行，带来了更多的人流、物流、信息流，而且加速了巴彦淖尔与先进地区的经济、文化元素的互通交融，提振了城市的精气神儿。目前，已有来自全国多个省(市、区)及海外的投资商到巴彦淖尔投资，一批具有影响力的企业先后在巴彦淖尔安家落户。机场在促进地区经济和社会发展的同时，不仅改变了巴彦淖尔人的时间观和空间观，也极大地方便了广大市民的出行。自从有了机场，市民在家门口坐上了飞机，感受到了方便与快捷。“以前没有机场，我们坐飞机不是到包头就是到乌海，抛开行程费用增加不说，路上还耽误了许多时间，现在好了，在家门口就可以坐飞机了，真是太方便了。”一位排队等待登机的旅客如是说。

　　拓宽市场 生产指标屡创新高

　　对于一个机场来说，比建机场更重要的事情是让航班飞起来。机场公司领导班子根据巴彦淖尔市的区位特点，决定首先打通北京、西安、呼和浩特这些重点城市的空中通道。想法很丰满，但现实很骨感，首都机场和西安机场是目前国内最繁忙的机场，争取这些机场的航班时刻相当困难，特别是北京首都国际机场作为全球客流量第二大机场，加上北京的特殊政治地位，几乎国内所有的机场都把开通进京航线作为航线开发的主要方向。然而首都机场可用的时刻基本饱和，只有抽缝插针或清理现有时刻才能争取到航班时刻，困难可想而知。为了解决进京时刻，机场公司朱耿生总经理亲自挂帅出征，带领负责市场开发的同志三天两头地往北京跑，不厌其烦地与民航局、华北管理局和航空公司进行沟通和协调。精诚所至，金石为开，经过不懈的努力和争取，在民航上级部门的关心支持和帮助下，巴彦淖尔机场顺利地拿到了北京首都机场和南苑机场的两个时刻，实现了北京至巴彦淖尔当日往返。在航线开发方面，巴彦淖尔机场积极与国航、天津航、山东航等航空公司进行广泛接触和沟通，积极地进行市场推介，争取开辟新航线、加密现有航班。目前，巴彦淖尔机场现有国航、中联航、天津航三家航空公司加盟巴彦淖尔地区航线运营，已开通北京—巴彦淖尔、西安—巴彦淖尔—呼和浩特、呼和浩特—巴彦淖尔等往返航线，机场的航线网络布局更加丰富合理，有力地助推了地方经济的发展。

　　民航对于巴彦淖尔来说还属于新兴事物，为了拓展航空市场，提高航班的客座率，在市场开发过程中，巴彦淖尔机场十分注重聚集社会力量，走市场化经营的新路子，充分依托各大旅行社的组团能力，大力撬动巴彦淖尔市所属七个旗(县、区)地客源市场，建成了临河城市候机楼，给旅客提供了方便、快捷、优质的服务。此外，巴彦淖尔机场还多次组织当地各大旅行社召开航班航线推介会，印发航班时刻表，大力宣传航班航线和航空旅游奖励优惠办法。经过各方的支持和不懈的努力，巴彦淖尔机场运输生产实现了持续、快速增长的态势。

　　在大力开发航空市场的同时，巴彦淖尔机场公司将提高经营水平的重锤敲在了开发非航资源、提升资源价值上。2011年开航伊始，巴彦淖尔机场在较短的时间内先后完成了停车场、商贸、广告、贵宾室冠名等招商工作10余项。一系列“极致”的挖潜，让机场的商业资源等到了充分的开发，随着餐饮、土特产、书店、羊绒服饰等商业形态的不断引入，为旅客在候机之余的提供了更多的消费选择，完善了机场的服务功能，提升了盈利能力，商业资源年收益大幅提升。

　　安全服务 夯实机场发展基础

　　安全工作是民航永恒的主题，也是一个机场生存和发展的前提和基础。对于一个运营两年多的年轻机场来说，安全工作尤为敏感和重要。然而在巴彦淖尔机场运营伊始，无论是当时的机场安全保障水平、还是职工队伍素质，都让刚刚投入运营的巴彦淖尔机场面临着严峻的考验。“巴彦淖尔机场不像内蒙古机场集团其他兄弟机场，我们大部分员工是新招聘来的大学生，他们的安全经验和安全意识相对欠缺。我们的安全管理压力非常重。”巴彦淖尔机场的管理者对机场的安全水平有着清醒的认识。为此，机场公司在运营之初就把安全管理放在了各项工作的首位，通过完善各项安全的规章制度和安全措施，落实安全生产责任制，建立SMS安全管理体系等有效措施，逐步建立起完善有效的安全管理机制，增强安全管理效能;认真落实安全责任，将《安全目标责任书》层层量化分解，落实到具体岗位和人员，形成机场、部门、岗位三个层级的安全责任链条。同时，为了把安全建立在更加牢靠的基石之上，巴彦淖尔机场还积极推进“风险控制”、“闭环管理”和“过程管理”等安全管理理念落地，通过深入持久地抓安全，有效防止和减少不安全事件的发生。2012年8月，国家民航局审计组对巴彦淖尔机场实施了安全审计，巴彦淖尔机场98.04%符合率通过安全审计。2013年，以97.5%的符合率顺利地通过了民航内蒙古监管局空管安全管理体系的审计。2014年，巴彦淖尔机场在“平安机场建设”专项行动验收得分在华北地区26家机场中排名第4。开航至今，巴彦淖尔机场已从容应对了雷雨、大雾、大雪和低云等恶劣天气的考验，圆满完成了多次重要飞行的保障任务。通航五年来，巴彦淖尔机场用自己的实际行动为民航安全和航班正点做出努力，没有发生一起安全事故和事故征候，为机场的快速发展打下了坚实的基础。

　　在服务方面，巴彦淖尔机场始终强调以人为本的温情服务理念，不断加强服务意识教育和服务技能培训，更新服务观念，创新服务手段，不断提升服务品质，为旅客提供细致入微的贴心服务，打造了巴彦淖尔的“第一窗口”，树立了巴彦淖尔的“第一印象”。当你步入巴彦淖尔机场宽敞明亮的候机楼时，工作人员彬彬有礼，服务规范，各种标识规范醒目，为残障和妇婴旅客准备的亲情服务设施应有尽有，彩色LED大屏不断播放着河套大地的民俗文化、票务情况和旅客乘机须知等信息，让南来北往的每一位旅客，能时刻感受到巴彦淖尔机场的温馨与便捷。开航至今，巴彦淖尔机场的航班责任放行率达100%，旅客满意度平均得分达到了4.50分。

　　以人为本 绩效管理和班组建设成果显著

　　巴彦淖尔机场成立至今，依据筹备、通航、运营工作侧重点，将前四年分别确立为“基础年”、“规范年”和“品质年”。2015年和2016年，国家和地区进入经济发展的新常态，巴彦淖尔机场也面临着生产增长、发展提速、品质换挡的新阶段。为此，机场公司这两年定位为“优化年”，在持续强基固本的基础上，通过开展全员绩效管理和努力强化班组建设等方式，实现了员工和团队综合素质的提高，机场公司发展速度不断加快，运营品质持续优化。

　　为了提高员工队伍的整体素质，打造一支适应机场未来发展的员工队伍、技术队伍、管理队伍，巴彦淖尔机场在内蒙古机场集团支线机场中率先开展了绩效考核工作，充分调动了广大员工的工作积极性，提高了机场的运转效率。2013年10月，巴彦淖尔机场公司选定成为内蒙古机场集团员工绩效管理的试点单位。为了做好绩效管理的试点工作，巴彦淖尔机场根据企业发展实际，不断完善绩效管理工作，开展全员绩效管理工作，通过鼓励员工跨岗位考证兼职，重点岗位竞聘上岗的方式，缓解了运输生产旺季人员短缺的局面，打破了岗位的终身制和“大锅饭”的状况，建立了员工可上可下的动态聘任机制，在企业内部真正实现了“一人多岗、岗变薪变、多劳多得”模式。在班组建设方面，机场公司充分发挥班组在企业运输生产、安全管理中的作用，涌现出航务管理部“祥云”班组、飞行区管理部“金盾”班组等九个班组，形成了班组建设多点开花，百家争鸣、百花齐放的格局。

　　关心员工，特别是关心一线员工，解决员工实际问题，是机场公司领导班子一以贯之的工作重点。随着职工餐厅改造、职工倒班宿舍工程相继完工并投入使用，极大地改善了员工的工作环境;为了解除员工的后顾之忧，机场公司在员工福利、员工住房等方面都给予了最大程度的考虑。2016年，机场公司党委先后被民航局和首都机场集团公司党组授予“先进基层党组织”的荣誉称号。此外，机场公司想方设法创造条件，借助各种方式来营造集体氛围，强化团队凝聚力。针对员工的年龄结构，机场公司每年都要组织一些适合青年人特点的诸如，野外郊游、拓展训练、新春晚会、与外单位单身员工联谊等活动，这些活动不但丰富了员工的业余文化生活、增进了彼此的沟通了解，更加固了团队的向心力和凝聚力。团队的力量、集体的关爱，激发起中心的每一位员工无尽潜能和饱满的热情。“生活在这个团队，我有种家的感觉!”这是一位员工真情表露，也是对巴彦淖尔机场团队生动地描述。

　　漫步在如今的巴彦淖尔机场早已没有了黄沙漫天，满目疮痍的景象，取而代之的是花团锦簇、绿树成荫、小桥流水，处处跃动着发展的音符、升级的旋律……如今的巴彦淖尔机场张开臂膀拥抱八方来客，触摸外界的脉搏、感知外界的心跳，正在创造新的业绩与辉煌。

　　经过五年的建设与发展，如今的巴彦淖尔机场如鸿雁展翅，翱翔于河套的广袤大地，拉近了巴彦淖尔与全国乃至世界的时空距离，开启了河套大地通向世界的空中门户，打通了草原腹地走向繁荣发展的“天路”。展望未来，巴彦淖尔机场广大员工又一次站在历史的节点上，希冀着机场发展的未来。面对新的机遇和挑战，巴彦淖尔机场信心满怀。尽管前行的道路依然曲折，荆棘依然密布，但巴彦淖尔机场人将一路挥洒汗水，必将拥有一个更加美好的未来。

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