提升服务模式 云南机场地服开通微信查航班

　　微信作为一个新社交媒体，逐渐在我们手机里扎根，成为现代人生活中的一个重要组成部分。同时作为一个新型的信息发布平台，微信被广泛利用着。近日，为了提升服务效能，云南机场地面服务有限公司联合飞友科技共同打造推出了公众微信为旅客提供航班、天气查询功能。

　　云南机场地面服务公众微信已经发布一月有余，赢得了广大旅客的赞许。目前，云南机场地面服务开通了全国航班动态及全国机场天气查询功能。旅客可以通过添加微信号“ynjcdmfw”、添加公众微信名称“云南机场地面服务”或者拿起你的手机扫描下面的二维码关注我们即可体验!

　　图2：云南机场地面服务微信二维码。

　　据了解，初期的云南机场地服的公众微信是依靠编辑模式逐渐开发出来的，并不具备航班动态查询与机场天气查询这两块功能，但仅依靠公司本身力量是无法建立完备而准确的动态数据库，这个问题一直深深的影响着企业微信的未来转型。就在地服公司微信公众平台在思考如何转型的“瓶颈期”时，飞友科技飞常准在新浪微博发布了重庆机场在微博上可以通过@重庆机场查询航班的功能，这正是地服公司在微信平台上希望实现的功能。因此，云南机场地面服务有限公司联手飞友科技共同推出的改头换面的“云南机场地面服务”公众微信。此时的公众微信已由编辑模式正式转型为开发者模式，一同亮相的还有航班动态查询与机场天气查询。这是全国首家开通此两项功能的民航机场地面服务企业微信。

　　图3：云南机场地面服务微信查询功能。

　　目前，云南机场地面服务微信具备航班查询、乘机指南、机场服务、航空公司指南、爱心小站、贵宾服务、精彩南博会、机场天气查询、微趣闻、订阅地服人服务简讯九大回复功能为一体的多功能企业官方微信。旅客可根据喜好随时订阅。同时针对用户提出的建议，云南机场地服每天都保持收录着大量的服务信息。

　　航企的服务需要不断地创新和提升，云南机场地服正是意识到这点，在不断的联合新媒体，打破“闭门造车”的尴尬境地综合的为旅客提供各项微信服务。民航企业借助微信这样一个信息平台对自身的宣传和营销带来积极的效果。

　　(通讯员单位：云南机场地面服务公司)

　　链接：飞友科技是一家专业从事航班准点分析的科技公司，其核心产品飞常准通过客户端、网站的形式为旅客提供航班历史准点率、当日准点率分析服务。飞友科技还为航空公司、旅行分销商、银行、保险公司等提供航班动态数据及分析服务。

　　图4：云南机场地面服务微信推送新闻功能

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