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给白云机场安检员一封迟来的感谢信



2017-06-29   作者:何淑贤,谢丽华  来源:国际空港信息网   点击量:    打印本页 关闭


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   这是一封迟来的感谢信。前段时间,贺奶奶在转机时不慎把自己的登机牌和护照丢失了,在安检员的热心帮助下找回。2017年6月28日,贺奶奶再次来到白云机场,为了表示心中的感谢,同时赞赏白云安检员认真负责的工作态度,她亲手写下了这一封感谢信。这封迟来的感谢信共有两页,字写得有些歪歪扭扭,但语言朴实,情感真挚,老人家的一片心意弥足珍贵。

  事情是这样的:那天上午,贺奶奶一行三人来到国内出发A区安检通道:“请问这里到中转安检出怎么走了?我们迷路了,我的登机牌和护照不见了,可能在走过来的路上丢失了,现在也不知道怎么走回去,没有登机牌上不了飞机怎么办?”

  万分焦急的贺奶奶,自责道:“我是不是老了,连自己的登机牌和护照也不知道去哪了。”

  看着老人难受的样子,安检员小何心里也不是滋味。安抚好贺奶奶的情绪后,考虑到老人家腿脚不方便,安检员小何找来椅子让老人家坐下来等,发动其他同事一起去帮忙找。按照贺奶奶所说的路线进行地毯式的寻找登机牌和护照,因为这些对于他们来说太重要了,如果丢失要重新办理将会非常麻烦,而登机牌上还有托运行李单。

  安检员小何不敢有一丝大意,边走边看地上每一个位置,不放过任何一个地方,终于在一处角落上找到。当安检员小何拿起来登机牌和护照时如获至宝,她开心地快速小跑了回来,双手递给贺奶奶,“看看是不是您的登机牌?”贺奶奶接过护照打开一看,“对,对,对,是我的”。说完贺奶奶感动地双手合十表示谢意。把每一件简单的事做好就是不简单,把每一件平凡的事做好就是不平凡。白云安检员以真心诚意面对旅客,热心帮助有需要的旅客,真情服务,追求卓越,不断提升服务水平,换来广大旅客的好评。

  

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