武汉机场：警民一家亲 服务暖人心

　　国际空港信息网2013年10月23日消息：“喂，是机场公安局吗?我刚从武汉机场开车回到家，发现行李箱不见了，里面有一串很贵重的珍珠项链和单位的重要文件，麻烦你们赶紧帮我找一找!10月17日晚20时，武汉天河机场航站楼派出所T2航站楼值班室民警突然接到旅客夏女士的报警求助电话。

　　旅客事件无小事。在电话中，民警对旅客的报警高度重视和警觉，一面安抚旅客夏女士的激动情绪，一面引导她回忆丢失行李箱的整个细节过程。“我记得下飞机后，就提着行李箱径直走到停车场，印象中把行李箱放进了车的后备箱，但是回家后却没有，肯定是自己遗落在停车场，现在已经过去一个多小时了!”夏女士在电话中回忆到。“您仔细回忆一下您的车停在停车场哪个车位。”民警提醒到。“具体位置我记不清了，不过是在地下停车场的一个角落里面。”夏女士说到这里，又焦急起来。民警马上安慰，并告知民警将会立即赶到停车场，帮助寻找，并在第一时间向他反馈信息。

　　挂掉电话后，接警民警立即向值班警队长汇报情况。警队立即联系正在巡逻的2名民警赶往地下停车场，地毯式搜索。同时，在值班室的2名民警也立即赶到停车场，并详细询问停车场的保安和推车工作人员，有否看见该行李箱。民警迅速出动后，留守的民警分析，不管行李是否还在停车场，首先就是要确定夏女士车辆的具体停靠位置，这样即使行李已被人拿走，也可根据该区域监控，按图索骥，最终找到行李。民警立即根据夏女士提供的车牌号，调取地下停车场监控探头，查询2小时前视频中停放的车辆情况，寻找该车辆。但由于地下停车场内范围较广，存在部分监控死角，民警开始耐心的一个个画面的仔细查询起来。

　　“队长，行李箱找到了，就在墙角边!”值班室电话里传来现场查找的民警兴奋声。原来民警在停车场，首先询问工作人员无果后，开始分区搜查，终于在一辆银白色轿车与墙壁之间，找到该行李。夏女士在电话中提到的物品均原封未动!“喂，夏女士，您的行李我们已经在停车场找到了，麻烦您尽快过来领取。”“太感谢你们了，我马上过来，一定要当面感谢你们，咱们公安民警办事效率就是高。”此时，距离夏女士报警仅仅过去20分钟!当晚22时，夏女士赶回机场，激动的连连道谢。在谈话中，民警了解到夏女士为我国优秀的老共产党员，老艺术家，曾随团出访多国，并曾受毛主席接见，全国三八红旗手，民警现场表达了对革命前辈的尊敬和仰慕。

　　每天，武汉机场航站楼派出所民警值班室和民警巡逻中，都会接到旅客的求助，也会接到很多旅客的谢意。全心全意为旅客服务，是公安局航站楼派出所民警时刻牢记的宗旨和设身处地帮助旅客的思想根源。当前，公安局正在深入开展群众路线教育实践活动，航站楼派出所更是将群众路线贯彻到每一个民警的实际行动中，明确要求民警：在接到旅客报警时，一定要快速、高效的帮助旅客;在巡逻中，更要保持极大的热情，主动服务旅客，给旅客带来温暖和便利。想旅客之所想，急旅客之所急，以更大的热情，更高效的行动，温暖进出机场旅客，高质量保障机场航站楼内治安秩序，提高窗口满意度，建设“温暖”机场，平安机场。

责编：admin