印尼航空公司为中国乘客提供定制服务

　　由新加坡旅游局主办的2013亚洲旅游业领袖联谊晚会22日晚在新加坡滨海湾花园举行，印度尼西亚Garuda航空公司获得2013年亚太旅游商业领袖奖。会后， Garuda航空公司总裁Emirsyah Satar先生接受了记者采访。

　　图为2013年亚太旅游商业领袖奖获得者印度尼西亚Garuda航空公司总裁Emirsyah Satar获颁奖

　　中国是印度尼西亚Garuda航空公司发展的目标之一，公司专门为中国配备了高级管理人员。目前，公司有到上海、广州、北京的航线，重庆、成都等二线城市也在发展计划之列。Emirsyah Satar认为，中国的二线城市实际上相当于其它国家的一线城市的规模。所以，中国是公司发展的重要潜在市场。

　　为了吸引更多的中国游客到印度尼西亚，Garuda公司要保证给乘客更多的信赖感。Emirsyah Satar介绍说，Garuda目前是世界上唯一一家在航行过程中为乘客提供旅行签证的航空公司，乘客到站后无需在机场排队等候。

　　图为2013年亚太旅游商业领袖奖获得者印度尼西亚Garuda航空公司总裁Emirsyah Satar获奖留念

　　在谈到进入中国市场的挑战时，Emirsyah Satar认为第一点是要适应当地市场的环境。另一方面，则是公司面临着票税上的问题。中国目前对外国航空公司征收的税费使得公司的基础设计建设成本增高。如果双方国家之间能够有一些双边条例，税收方面的成本费用就会大大降低，从而有利于补足和提高公司的基础设施建设质量和竞争力。

　　Emirsyah Satar认为Garuda航空最具竞争力的部分是航线提供的人性化服务。除了在机上签证，现在飞机上还有专门为中国乘客定制的服务内容，比如中国人喜欢的菜式，让乘客感受到人性化的服务。目前，印度尼西亚并不是中国旅行者的主要消费地点，Emirsyah Satar表示公司正在和中国本土航空公司合作，希望每年能够吸引100万以上的中国旅客赴印尼旅游。

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