富蕴机场：从“小事”做起精准发力不断提升服务质量

 　　1月17日，富蕴可可托海机场保障一名患病儿童的转运工作，在保障过程中，机场各部门从“小事”做起，衔接到位，将旅客安全送上飞机。

　　“孩子要去乌鲁木齐做手术，没法行走，麻烦你们了”旅客张先生守在自己坐在轮椅上的儿子向工作人员介绍孩子的情况。得知孩子情况后，地服工作人员为孩子优先办理了成绩手续，派专人协助旅客为还在更换了轮椅，并陪同旅客将孩子送到客梯车下。到达客梯车下方后，为了旅客顺利登机，机坪工作人员立即将生病的小孩联通轮椅，一起抬到了登机口，并在机组的协助下，将患病旅客送到了座位上。

　　细微之处现真情，小事背后见行动，旅客对机场的服务印象，往往也是由一件件“小事”组成的。富蕴机场在做好服务的“小事”上精准发力，不断坚持，在完善服务的细节上处处上心，事事用心，解旅客之所急，注重旅客感受，逐渐获得旅客更多的理解和支持，从而提升旅客在乘机过程中的幸福感和安全感，真正享受到快捷、高效、优质的服务体验。

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