深圳机场：旅客登机口扫二维码可给机场服务打分、提意见

活动当天，为旅客提供现场咨询服务 摄影：詹璐华

 　　3月15日，深圳机场联合机场出入境边防检查站、机场检验检疫局、南航、深航、海航、东海航、机场义工联等单位在航站楼举办了以“品质消费 美好航程”为主题的“3·15国际消费者权益日”宣传活动。

　　活动当天，在深圳机场航站楼四层出发大厅内设置了专门的宣传咨询柜台，工作人员向过往旅客派发最新版的《民航消费者维权指南》、《消费者航空旅行指南》等宣传资料，并为旅客提供现场咨询服务。活动还通过有奖互动问答的方式，邀请旅客参与其中，在一问一答中普及与旅客密切相关的民航法律法规和乘机出行知识。此外，还在航站楼各值机柜台摆放了宣传材料，楼内的电子显示屏滚动播放宣传片，向旅客介绍乘机相关事项，倡导旅客文明乘机。

本月底前，旅客来深圳机场乘机可在登机口扫二维码给机场服务打分、提意见 摄影：詹璐华

　　今年的“3·15”活动在往年的基础上，创新利用“线上自媒体互动”与“线下实体交互”相结合的方式，持续营造活动氛围。在前期线上活动中，深圳机场联合深圳交通频率(FM106.2)推出《机场直通车》“3·15”特别节目，由机场和航空公司相关单位负责人向广大听众就机场服务设施、服务举措、交通接驳、航班票务等内容进行介绍，并在节目中解答旅客关心的问题，扩大活动传播范围和影响力;同时，深圳机场还以线上满意度调研活动与旅客密切互动，深度了解旅客需求。即日起至本月底，旅客只需在机场登机口的航显屏上扫描活动二维码，即可参与线上调研，为深圳机场服务点评打分，并提出宝贵意见和建议。活动当天，参加测评的旅客已超过30000人。

　　接下来，深圳机场将继续将旅客需求放在首位，通过简化出行流程、优化候机环境、提升服务品质，切实把“真情服务”落到实处，为广大旅客提供“顺畅、舒适、亲切”的出行体验。

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