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首都机场博维公司开展“修旧如新”专项行动提升旅客体验



2018-03-14   作者:高萍、张榕、金鑫  来源:国际空港信息网   点击量:    打印本页 关闭


   近期,首都机场博维公司按照2018年工作部署中“修旧如新,提升服务体检”的要求,结合自身实际,积极践行工匠精神,严格排查设备设施,在业务部门全面开展“修旧如新”系列行动,切实履行国门运维专业职责,提升旅客出行服务体验。

  结合这次“修旧如新”专项行动的贯彻精神,首都机场博维公司职能部门与业务部门积极对接、有效落实,通过前期数据收集、整理、筛选,最终选取了行李系统T3L岛大号值机岛柜台、客桥系统512机位样板桥搭建和机电系统T3东侧钢联桥的三个设备试点,将这三个共同具有客流量大、设备备件老化、旅客服务体验有待提升的三个试点作为“样板线”集中整治、修复,持续开展“样板线”打造工作。在方案的制定过程中,相关人员充分考虑讨论了“修旧如新”的规范标准、实施作业时间、作业计划等实际问题。包括在512机位样板桥涉及机桥配电柜线路整理、电气元件、电缆、桥内空调更换、卷帘门系统技改、整桥喷漆、桥内装饰美化、桥内照明升级、阀站油管整体更换等具体环节;东侧钢联桥步道设备改造方案疏理了运行近10年的零部件,主要包括接触器、继电器、电源盒等。

  另外,西区管理部联合机电工程分公司召开客桥设备“修旧如新”研讨会,依据QC(质量控制)课题指引,将211B桥作为样板桥试点,针对211B桥的现状情况,研讨“修旧如新”具体实施工作。研讨内容包括施工前期的准备情况;施工现场安全、质量、流程及相关技术参数;预算成本控制等。

  接下来,首都机场博维公司将进一步推进“修旧如新”专项行动,通过不断试点、验证、修订、推广,持续完善运维保障的新标准,逐步实现预防性维护、预见性维修,延长设备生命周期,从设备的内在品质、外在形象,到旅客视觉、触觉、听觉、嗅觉的四维感觉,有效提升运维品质,切实确保设备运行顺畅安全、持续改善旅客的搭乘感受,向“零投诉、零延误”的服务目标迈进。

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