乘务日志：师徒缘份

　　“师傅，师傅”。

　　“咋地啦?”

　　“我的头等舱放飞航班，是你检查哦!(抱拳)(抱拳)”

　　“好的，恭喜你，但是我在检查中可不会放水啊!通不通过就要看你的真本事了。”

　　我是宋健，东航北京客舱部一名客舱经理。刘宇，是我众多徒弟当中的第一个男徒弟。

　　近日刘宇正式进入了“头等舱”培训，这是我第三次带他，作为航班客舱经理，也担任着放单检查员的身份，我的徒弟晋级我自然很高兴，但说起我们师徒三次机缘，这在带教史上是很少出现的概率，真有点天意。

　　第一次见证徒弟的“兵味儿”

　　记得2016年春夏之际开始新乘带飞，刘宇是一个当过兵、很憨厚的小伙子，给我的印象是，带飞过程中会让我感受到他学习的努力和认真，有一股子军人的坚毅。

　　当时，时值公司“客舱服务大提升”的重要时刻，虽然“带新乘”的工作有基本的流程，但我想到的是：不但要把“基础”打牢，更要在“带教”过程中把“工作理念，晋级流程”也要传递给他，这样在今后的工作中才能有目标感和使命感。

　　刘宇在新乘带教过程中一直很用心，详细的学习笔记，各类业务知识的熟练掌握让他顺利的通过了新乘放单飞检查。在之后的飞行过程中，通过和多位乘务长的了解，他的工作一如既往的认真，深受同事间的认可，我这当师傅的总算是心里踏实了。

　　第二次见证徒弟的“快速成长”

　　机缘巧合，2016年底，刘宇的国际航班带飞也是我继续当师傅，说实话，既然有此缘份，那么除了要珍惜，更是要“出精品”!

　　国际带飞前，我特意在微信上给他进行了几次“海关检疫”方面的“远程考核”，小伙子基本上对答如流，在机型和工作流程上也了解得比较清晰，完全可以进入正式的“国际带飞”任务了。

　　在航班上我看着这个在大半年前还是个刚退伍的“青涩”少年，在客舱里甚至会因为缺少一个枕头或者旅客多要一份餐食而急的满头大汗的时候，转眼间已经成长为可以在客舱里独当一面，从容面对突发服务事件的成熟乘务员。看着他在悉尼航班上对旅客的亲切和关照，看着他对海关检疫条款的详细记录学习，我知道他的努力劲儿一直没放松。

　　第三次见证徒弟的“成熟进步”

　　近日，我们“师徒缘份”的终极巧合，经过一年半的飞行，刘宇正式进入了“头等舱”的培训，进步如此之快，不但是他个人的努力，也是有借于客舱部大发展的机遇，我作为航班客舱经理，也担任着放单检查员的身份，我的徒弟晋级我很高兴，但是我也要看着他是否有着真本事能通过。

　　从上机的检查设备开始，测试录像设备，清点重点机供品，抄录头等旅客名单，白金卡头等服务要领一一操作，进行提问，刘宇对答如流准备工作很充分。

　　来回的航班飞的很顺利，检查也很顺利，当我在刘宇的检查单上写上“放单通过”四个字的时候，心里特别高兴，乘务工作就是“师傅带徒弟”的历程，一次带教是缘份，两次带教要珍惜这份缘份，三次带教，更是我们师徒间足以终生铭记的“回忆”!

　　看着自己的徒弟在工作中一步步成长，作为师傅，我是欣慰的，回想起当年我的师傅曾对我说的那句话：“现在的你，比我当年好很多，以后的你一定比我现在更加优秀”!

　　刘宇，我的徒弟，加油干吧!

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