郑州机场：举行消费者权益日宣传　16个单位联合帮乘客维权

　    3月15日，一年一度的“3·15”消费者权益保护日如期来临，这天，民航河南安全监督管理局、河南机场集团、郑州航空港工商分局、南航、厦航、东海航空等16个单位的工作人员齐聚郑州机场T2航站楼，向广大旅客介绍有关航空出行的维权常识。

　　今年的“3·15”消费者权益保护日的宣传主题是“品质消费 美好航程”，目前，郑州机场的年旅客吞吐量已经连续2年保持在2000万人次以上，今年春运40天，郑州机场旅客吞吐量累计 330万人次，同比去年增长 28%，单日航班量最高达到 654 架次，春运以来，平均每天有8万名旅客进出郑州机场。所以在今年的消费者权益保护日的宣传现场，民航河南安全监督管理局、航空港区工商分局、航空港区质检分局、航空港区消防支队、郑州机场、南航河南分公司、海南航空、中国国际航空、四川航空、东海航空、深圳航空、厦门航空、金鹏航空、郑州机场海关、机场检验检疫局、郑州地铁等16家单位均派工作人员到现场解答旅客咨询，重头戏就是向广大旅客宣传乘机和科学、高效维权常识，16家单位的工作人员向乘机旅客发放了中国民航局消费者事务中心印制的2018版《消费者航空旅行指南》、民航中南地区管理局今年3月份印制的《民航消费者维权指南》等服务读本，同时还向乘机旅客宣传推介郑州机场“捷易登机”、“南航e行”、“厦航E鹭飞”、“国航贴心行程管家”等特色服务，现场共发出宣传资料3000余份，接受旅客咨询600余人次，受到了广大旅客的一致好评。

　　在宣传现场，郑州机场工作人员向前来咨询的乘客发放了环保型的白色棉布手提袋，该袋可以多次重复利用，上面印有“FOD”三个红色英文字母，不少乘客不明白这是什么意思，郑州机场工作解释说，“FOD”就是外来物的英文缩写，对于机场飞机坪来说，这种外来物随时有可能损伤航空器，对飞行安全造成严重影响，提醒广大乘客在乘坐飞机时，特别是乘坐摆渡车到远机位乘坐飞机时，一定要有公共安全的意识，别把随时带的金属类小器件、报纸、塑料瓶等物品随易扔到摆渡车外或机坪上，这些小物件被吸入高速运转的发动机后，有可能导致发动机在滑行、起飞过程中或起飞后受到损伤;或者对航空器的轮胎、机体等部分造成损伤，给航空器地面运行安全带来不确定的因素。看似不起眼的小小一件垃圾，就有可能损坏航空器的发动机、轮胎等多个部件，造成几十万甚至是几百万的损失，如果酿成安全事故，后果不堪设想。

　　此次消费者权益日宣传活动中，广大旅客咨询较多的问题主要有航班延误之后该如何维权、不能够携带的物品该如何处理等方面，工作人员答复说，航班延误时，旅客应当以合法手段，通过正常渠道维护自己的合法权益，禁止冲击安检现场、堵塞登机通道等扰乱机场秩序行为，禁止以拒绝下机等方式抢占航空器、侮辱和谩骂工作人员和执法人员。至于旅客在过安检时，哪些违禁物品不能够随身携带，该如何处理?请广大旅客在乘机前多了解哪些物品是不能够带上飞机的，这样就可以减少自己的损失和麻烦，可以根据自己的时间选择补办托运、寄存或放弃。

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