南航：在乌启动行李运输跟踪系统　旅客可实时查询行李状态

一名旅客正在扫码下载“南方航空”APP。张思维/摄

 　　以往，旅客乘坐飞机前在机场候机楼值机柜台办理随身行李托运手续后，行李怎样运输分拣，什么时候装上飞机，什么时候可以在行程终点站提取，旅客并没有办法及时知晓。从8月3日起，乘坐南方航空航班的旅客，只需在手机上下载“南方航空”APP，就能实时查看自己托运的行李运输流程和到达站点。这是南航在乌鲁木齐机场率先推出的“行李再确认”系统，也是继推出“电子登机牌”后的又一项“互联网+”创新服务措施。

　　8月3日上午11时整，在欢快的音乐声中，快闪舞蹈串烧《我们的时代》拉开“行李再确认系统”启动仪式序幕。南航新疆分公司工作人员向候机旅客们介绍了此新系统的使用方法，展示了手机操作流程。随后，南航新疆地面服务工作人员引导旅客进行现场扫码，下载南航APP程序，试用行李查询功能。

　　南航新疆分公司地面服务保障部业务室主任王茜介绍，旅客在托运行李时，一方面担心行李托运过程中出现疏漏带来损失，另一方面在等待提取行李的时侯，心里难免着急。现在，在南航开发的网络运用程序帮助下，行李从托运、分拣、运输、装机，每一步都能够及时将行李运输节点数据联网上传到后台监控系统。旅客通过“南方航空”手机APP，或“南方航空”微信小程序进行扫码，就可以从手机上实时读取到托运行李的状态和位置，甚至行李装在哪一辆运输车上都能一目了然。

　　“乌鲁木齐机场是南航继广州机场之后，正式投产行李再确认系统的第一个枢纽机场。”南航地面服务保障部副经理姚㛃介绍，“行李再确认系统在广州枢纽已全面运用，建成了南航行李流转监控网络中的第一条线。新疆分公司相关项目建成后，乌鲁木齐至广州航线的行李流运行监控网络可实现双线监控。下一步，南航将在全国各个机场铺开系统建设工作，真正实现行李全流程的监控，让每一件行李的运输都有据可依、有根可寻。”

　　南航在新疆分公司首家投入使用“行李再确认系统”，体现了对新疆航空市场和乌鲁木齐枢纽建设工作的重视。近年来，通过数字化升级助力航线服务升级，已成为南航打造丝绸之路核心区枢纽建设中的重要一环。南航加快推进技术创新和推进数字化运营，目前已在乌鲁木齐先后推出货运全流程跟踪系统、电子登机牌等新型服务模式，实现旅客服务范围、服务流程、服务环境的改善，促进服务能力、服务质量、服务效率和服务品质的大幅提升。

　　下一步，南航新疆分公司将继续以国家“一带一路”和乌鲁木齐国际航空枢纽建设为契机，秉承真情服务理念，全力打造航空运输、安全品质、盈利能力和品牌形象的“四个一流”，努力成为新疆旅客首选、员工喜爱、区域最佳，具有全球竞争力的世界一流航空运输企业，为新疆旅客提供更多便捷优质的出行服务。

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