途遇成都雷雨 东航四川邮寄儿童不孤单

 　　9月是开学的季节，东航的飞机上迎来许多少儿旅客，9月也是雷雨季节，由于天气原因导致的航班不正情况时有发生，航班的延误不仅对乘务员身心体力是一个挑战，同时也考验着东航乘务员们应变能力和工作责任心。

　　9月24日，和往常一样，飞往成都的航班迎来一位无人陪小旅客，责任乘务员把小朋友送到自己座位耐心的讲解乘机小知识，并且送来毛毯枕头。得知小朋友身上的电子设备具有定位功能使家长知道小旅客的行踪，乘务员立即通过手机与家长视频通话，让家长放心孩子已经安全登机，而为了让小朋友的旅途不无聊，乘务组贴心地赠送了小玩具。由于成都雷雨天气，航班延误，乘务长立即做出安排：首先把小旅客调换到离自己最近的位置安抚其情绪，然后在航班落地之后第一时间和她的家人报平安，并把航班的情况和之后的安排详细的和家长进行了沟通，最后乘务长托付地服人员，在下机后一定要看管好孩子的住宿和生活。航班落地后，顺利平安地把小朋友交接给地服同事，小旅客此时对着我们全组人员鞠躬并表示谢谢。直到飞机安全到达成都，把小朋友交在地服手中，乘务组才松了一口气。

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