国航：精心服务 百岁老人竖大拇指点赞

 　　图：112岁高龄旅客顺利登机 国航西南分公司供图 杨迪摄
10月9日中午13点，正值国航成都国际航班进出港午高峰。一位乘坐CA471航班前往曼谷的年迈旅客及三位随行人员来到24号值机柜台办理值机手续，值机员向旅客致意后，按惯例进行护照检查，却一下看傻了眼。老人护照出生年月显示为1906年6月，现今已是112岁高龄，确认没有看错后，值机员立即将情况上报班组主管及正在值机大厅巡视的国际值机项目经理何玲。

　　何玲向老人详细了解情况，并仔细检查医院提供的体检证明，结合现场观察老人精神状态，判定符合国航运输条件。鉴于老人年事已高，工作人员提议为其提供轮椅服务，老人却坚持说自己能走，不给大家添麻烦。

　　图：112岁高龄旅客为国航西南分公司服务点赞 国航西南分公司供图 杨迪摄

　　办理完值机手续，何玲全程陪同老人，协调海关、边防、安检等优先通过，申请进入两舱休息室候机，邀请老人提前登机，并嘱托乘务在飞行过程中多予以照顾。同时，还与曼谷航站取得联系，请对方在老人抵达后提供必要的帮助。登机前，老人伸出大拇指，连连称赞国航服务周到、贴心，并对国航工作人员的帮助表示万分感谢。

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