内蒙古贵宾公司持续推进全区一体化服务质量提升工作

 　　2021年是内蒙古贵宾公司实施推进“全区贵宾一体化服务质量专项行动”开局之年，同时也是内蒙古贵宾公司跨越发展，提升服务水平的新起点。为认真落实好贵宾一体化各项工作，进一步巩固和夯实“业务网络化，管理标准化，服务同质化”的目标，努力开创内蒙古贵宾公司工作新局面，在内蒙机场集团公司悉心关怀下，在各支线机场公司大力支持下，内蒙古贵宾公司领导高度重视，铸牢“一体化”的发展观，树立“一盘棋”的大局观。对内蒙古贵宾公司所辖“1干11支1通勤1通用”事业部进行全面工作督导，督导工作除了对标“规定动作”以外，着重对工作亮点发现和提炼，总结固化标准化管理，帮扶带动各地事业部建立机场满意的“事业部答卷”。

　　9月16日，内蒙古贵宾公司总经理王林涛带领服务质量提升工作小组，来到乌兰浩特机场贵宾事业部开展全区一体化督导工作。在检查督导工作的同时，工作组采用现场访问、走访谈心等形式与事业部进行面对面的沟通，。并尽最大可能解决工作中面临的实际问题。一体化督导小组行动与落实同步推进，对疫情防控、日常管理、服务保障等工作重点梳理，将收集到的问题及亮点形成指导建议进行反馈，补齐“服务短板”，配齐“服务用品”，将全区的服务亮点整理成册，汇编工具书“金点子服务锦集”等工作逐项落实，力求把支线事业部工作队伍培养成为熟悉制度的“百事通”、知晓业务的“活字典”、擅长服务与管理的“多面手”。内蒙古贵宾公司乌兰浩特事业部于2018年7月正式纳入全区贵宾一体化的管理，经过3年的磨合培育，形成了一支政治素质过硬，服务基础扎实，勇于担当奉献的贵宾队伍，事业部始终贯彻“一家人”理念，与机场公司发展深度融合、同频共振、同向发力。各项保障工作得到当地政府、机场公司的肯定和赞誉，收到来自兴安盟军分区、乌兰浩特市人民政府办公室、兴安盟宣传部、扎赉特旗接待局、兴安盟接待办、兴安盟人大、乌兰浩特市委员会办公室、乌海驻呼办的锦旗和表扬信。

　　自2018年开始，内蒙古贵宾公司搭建起了涵盖集团旗下主要机场的贵宾服务网络，贵宾一体化逐步由搭建网络走上了综合效能发展阶段。随着疫情的突如其来与多变反复，对贵宾服务工作也提出了更高的要求，通过内蒙古贵宾公司一体化服务质量提升工作，凝心聚力，发挥员工干事创新的强大力量，推动落实疫情防控、服务质量提升工作举措，以“补齐短板”撬动工作，逐步打造亮点工作“延伸跳板”，形成一体化工作因地制宜，因需而为、百花齐放的良好工作氛围，引领全区机场贵宾服务高质量发展。

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