南航海南：开展争创十佳安全标兵活动

　　4月20日，海南分公司全面开展争创十佳安全标兵活动，编写分公司十佳安全活动方案、奖罚制度，制定10条十佳安全提要，要求各部门干部抓实重点人员、重点环节，安全措施落实到现场、落实到个人，使安全管理做到真管、真严、真抓、真实。 (楚洪雨 张琪报 方圆编)

　　10余本飞行手册 编成一张考卷

　　海南分公司两地维修厂完成航线维护人员的24项授权项目梳理工作，并建立安全隐患台账，对对行为安全观察出的问题实施挂牌督办，即厂领导发现的问题由安全管理室主任挂牌督办，逐级跟踪至闭环。 (楚洪雨 纪巧珠 董贺威报 方圆编)

　　行为安全观察出的问题 挂牌督办

　　海南分公司两地维修厂完成航线维护人员的24项授权项目梳理工作，并建立安全隐患台账，对对行为安全观察出的问题实施挂牌督办，即厂领导发现的问题由安全管理室主任挂牌督办，逐级跟踪至闭环。 (楚洪雨 纪巧珠 董贺威报 方圆编)

　　“五小”创新公关 提升服务品质

　　海南客舱以“五小”为抓手，在服务品质监控上首次建立差评分析周报制度，并对差评逐条进行回访;海南地服将要客保障工作细分为专机、VVIP航班，公司重要保障航班，VIP航班三类，根据类别形成检查单，各保障岗位逐级签名，提升服务品质。

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