厦航：勇当排头兵 两场硬仗都要赢

 　　10个医疗包机，995名医护人员;327批次23410件共计285吨防疫物资;复工包机包座30班，承运旅客562人……

　　这是疫情发生以来，厦航福州分公司的一组保障数据。冰冷数据的背后，凝结着无数人辛勤的付出。作为厦航抗击疫情的一大主阵地，福州分公司奋勇当先，一手抓防控，一手抓生产，确保两项工作齐头并进，坚决打赢两场硬仗。

　　一份清单 复工驶入快车道

　　“复工复产工作方案，各部门，时限2月27日;员工就餐风险防控，总务酒管，时限2月26日;增收节支措施，财务部，时限2月29日……”

　　2月24日，福州分公司党委下发了一份文件，内容为落实疫情防控和复工复产的工作方案。文件的最后，附上了这样一张工作清单，具体列出涉及15个方面的工作，以项目化、清单化的方式推动各项工作落地见效，责任到人，一目了然。这也宣告了福州分公司吹响全面复工的集结号，驶入了复工复产的快车道。

　　其实早在2月18日，福州分公司各职能部门已基本全员到岗，除了保障疫情防控需要的航班外，着力市场研判，目前已恢复了福州始发相关运力71班，在组织复工返岗包机方面，主动对接地方人社局、工会、园区、企业、高校，为务工人员和返校学生的返程做好出行服务保障工作。

　　2月24日，高效保障了来自郑州、重庆的两个包座航班，运送首批70名返榕务工人员，在迎接返榕系列航班的保障任务中，工作人员凭借最佳的精神面貌和最优的服务，得到了各界的高度肯定。

　　一种担当 管理干部带头上

　　2月3日中午，处理完MF826航班特情，地服部乘机处副经理姜钓雪脱下防护服，长出了一口气。自疫情蔓延开始，她已经多次穿着防护服，处理出现发热旅客情况。

　　没有亲自体验过防护服，就不知道穿起来有多么不舒服，尤其是在冬季的福州机场，又冷又闷。姜钓雪头一回穿防护服，也就是在5天前，当时从东京来的一个航班，机上有一名发热的武汉旅客，她和另一值班的郭凯主任二话不说，穿上防护服就前往协助海关处置。这也是厦航在福州机场接触的第一例输入型武汉籍发热旅客，协调工作复杂，旅客在隔离区内等待了7个多小时，导致现场工作一度紧张。姜钓雪及时为旅客们协调来餐食饮料，同时耐心进行解释和安抚，为旅客进行疫情解读和相关文件说明，让旅客们转变态度，积极配合现场处置工作。至凌晨一点多，最后一名旅客离开时，再三表达了对厦航的感谢，称厦航令人安心、暖心。

　　“乘机处是来榕旅客地面核查的第一道关卡，我们扎扎实实地把工作做好，就是给公司疫情防控工作出上力了!”姜钓雪说，疫情时期，在保障一线遇到状况，不可能不怕。但作为一名党员、一名基层管理者，必须要带头上，作出表率，完成任务的同时，保护好我们的员工。

　　一种勇敢 彰显职业素养

　　特殊时期，考验人的不止是疫情，突发情况和艰巨的保障任务也在挑战着一线人员的业务素养和心理素质。2月2日晚上，由新加坡返回福州的MF866航班，旅客已经纷纷下机，一位老年轮椅旅客却还迟迟没有下来。

　　乘机员曹云婷上机处理，在与老人家属沟通中，她敏锐地发现老人面色紧张，呼吸急促;发现该情况，她立即协助乘务组对旅客进行抢救，同时根据应急处置程序通报机场急救中心请求支援。航医到位，经诊断，旅客已经意识丧失，无法测量血压，且血糖非常高，有生命危险。

　　“快!再快一些!”为争取抢救时间，曹云婷毫无畏惧，协助航医推着急救推车快速奔跑;期间，她不断询问老人家，希望其能保持意识;从舱门口、联检关口、到达厅、电梯口，乘机处安排多人传递保障，所有的救助一气呵成，真正实现了无缝对接;在大家的努力下，老人以最快的时间送上了急救车，老人家属含泪对所有工作人员说：“真的谢谢你们，谢谢你们的全力救护!”

　　一份感动 完成光荣使命

　　2月15日晚，江城武汉迎来了庚子年的首场降雪，武汉天河机场塔台上，一名管制员的隔空喊话，短暂地驱走了寒冷：“白鹭8787，非常感谢您的到来，谢谢你们不惧风雪，驰援武汉!”接收的那头，是搭载107名医疗队员，从福州出发而来的厦航MF8787航班，机长梁军文心中一暖，答道：“没关系，武汉加油!白鹭8787。”

　　“每一次保障，都是光荣的使命”。乘务员和旅客接触时间最长，保障这些白衣天使，福州空中乘务部全员达成了这样的共识。连日来，在客舱中，涌现了许多“催泪”的人和事，比如湖北籍乘务员张译丹和高锦花，她们哽咽着给旅客道谢的声音和影像，传遍了大江南北，传到了她们的家乡，感动和鼓舞着万千正在和疫情搏斗的中国人。

　　高锦花说，她作为一个母亲，站在舱门口迎客时，看到医护人员们都那么年轻，看到他们随身携带着成人尿不湿，想到他们义无反顾地去帮助自己的家乡，当即情绪失控，泪流满面，她说：“能护送他们，是我的荣耀!”

　　福州，有福之州，在这片幸福之城，厦航福州分公司将以必胜之心，勇当先锋，答好防控和复工这场“综合大考”。

责编：admin