聚焦Z世代消费需求 湖南航空玩出新花样

　　12月1日，湖南航空已经从昆明-长沙转场运行一周年，已经逐渐融入到这个辣味十足的中部城市，从“小透明”到“小宝贝”，湖南航空用了一年时间完成了华丽的变身，成为网红之城的一张新名片。在提升优质服务的道路上，湖南航空始终将“创新”作为发展新引擎，在产品上不断推陈出新。

　　随着Z世代逐渐成为消费主力军，各行各业也发生了变化，民航业也不例外。湖南航空作为一家年轻、充满活力的航空公司一直以来着重关注Z世代消费群体需求。在转场一周年之际，湖南航空为满足新消费时代需求，推出了多款迎合新时代兴趣和爱好的产品，致力为旅客打造有趣好玩的消费体验。

　　买机票赠剧本杀

　　近两年来，剧本杀因其高互动性和参与感的游戏形式，已经成为年轻一代主流的社交游戏选择。其中“明星大侦探”作为推理界热门IP一直备受喜爱。湖南航空为给予来长沙的粉丝专属宠爱，特联合明星大侦探长沙线下店共同研发机票与剧本杀体验产品，于近日全面上线两款产品。一种产品是由超值优惠的剧本杀体验券+机票优惠券进行单独销售，可在湖南航空小店小程序购买。另一种产品是购买湖南航空机票赠送剧本杀体验票，只要旅客在湖南航空官方小程序购买带“送明侦剧本杀”标签的长沙进出港航班机票，每购买两张就可以赠送一次明星大侦探长沙店圆桌剧本杀体验票。

　　“机+剧本杀”产品　盲盒新创意新玩法

　　抽盲盒可谓是年轻人的快乐源泉之一，他们享受着盲盒带来的对未知事物的好奇与刺激感。湖南航空为给旅客打造有趣好玩的体验，围绕当下深受喜爱的盲盒推出了多款产品。其中21元抽“会员小嗨盒”产品和269元湖南机票盲盒备受旅客喜爱。湖南航空会员只需要21元就可以获得两次抽盲盒机会，有机会获得机票优惠券和湖南航空定制的文创周边。同时，湖南航空还贴心的推出了补差价政策，只为让会员能尽可能抽到心仪商品。在出行方面，湖南航空推出的269元机票盲盒，可到达丽江、沈阳、长春等多个热门城市。如果旅客对盲盒结果不满意，还可以选择放弃，系统将会全额退款。湖南航空既希望为旅客提供有趣的产品，也更关注旅客的消费体验感，一切从旅客角度出发。

　　小嗨盒PLUS

　　座位竞拍，惊喜加码

　　对于追求新奇的Z世代来说，更注重产品或者服务的惊喜，享受每一次消费所带来的获得感。湖南航空为给予旅客乘机的惊喜感，以湖南航空二字代码A6为灵感，设计了“6A锦鲤惊喜座”活动。只要旅客乘坐湖南航空长沙=成都等精品航线出行，选择6A座并成功值机，就有机会赢取超宽双座、机上礼盒、精美毛毯、专属座位布置等惊喜服务。从活动推出以来，湖南航空不断完善活动设计流程和服务权益。在12月，湖南航空还全新升级“6A锦鲤惊喜座”玩法，旅客可以通过竞拍出价的形式来获得6A座位，如果竞价成功，则自动值机6A座，并在乘机当天享受相关6A锦鲤座的权益;若竞价失败，则原渠道退款到账。湖南航空“6A锦鲤惊喜座”活动自推出以来，获得了旅客一致好评，纷纷表示以后乘坐湖南航空航班出行首选6A座位，既能享受众多权益，又能收获惊喜礼盒，名副其实的小锦鲤。

　　作为湖南首家本土航空公司，湖南航空一直不断融入本土湖湘特色和前沿文化，希望为旅客提供有趣有温度有质量的消费体验与乘机体验。后期，湖南航空将继续洞察与研究新时代消费需求，进行多种产品优化升级，把创新创意融入到产品设计中，提供多样化的服务权益与产品，用更年轻有趣的方式服务更多旅客。

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