飞航地服获国泰港龙航空“优秀代理奖”

 　　12月25日，飞航地服海口分公司旅客服务部荣获国泰港龙航空颁发的“优秀代理奖”，这不仅是一份荣誉，更是一份责任。

　　飞航地服自承接国泰港龙航空的地面服务保障工作以来，深入了解其企业文化，根据国泰港龙航空优质的服务标准，特制定地面服务专项提升方案，并开展服务人员形象、服务意识等专项培训，以打造精品服务为目标，塑造服务人员个人、团队的整体形象和口碑。

　　积极对接服务标准，共建争优创优工作氛围

2017年为配合国泰港龙航空提出的3S提升计划，飞航地服从培训方面入手，组织员工深入了解国泰港龙航空的服务理念，通过学习优秀案例、统一服务标准，使员工充分了解SSFTH用心服务理念。同时，联合国泰港龙海口站代表，定期组织开展经验交流、学习竞赛、服务创新、业务比武等活动，营造健康向上的竞学氛围及争先创优的良好工作环境。

　　软件硬件双管齐下，服务体验口碑一流

　　为紧跟国际化步伐，飞航地服组织开展岗位英语学习达标活动，以提高员工英语能力，从而更好地为国际旅客提供服务。同时，积极协调推进基础设施改造工作，增加值机柜台、统一VI指示标识、从视觉、全流程体验上为旅客带来更好的出行体验，为此也屡获各地旅客及航司表扬。

　　不忘初心牢记使命，继续前行奋斗不止

　　飞航地服始终致力于与航空公司协作共赢，未来将继续以“旅客服务为导向”，借助国际、国内品牌优势，打造国际化、市场化、标准化、数字化的创新型地面服务综合供应商，为旅客提供更优质且多样化的服务。

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