湖北空港航空地面服务公司荣获全日空航空“旅客服务品质奖”

 　　7月12日，全日空航空在武汉召开SLA(服务质量协议)表彰大会，湖北空港航空地面服务有限公司(简称：地服公司)荣获全日空航空2017年度“旅客服务品质奖”，且全球仅武汉、巴黎两个场站获此殊荣。

　　全日空以优质服务著称，在全球业内享有盛名，曾连续6年获得SKYTRAX(英国著名航空评级机构)的最高评级“5星级航空”。武汉场站自2016年4月开航以来，已连续两年被纳入全球旅客满意度调查。经过全日空和地服公司的共同努力，在2017年的调查评比中，武汉场站成绩超过目标5个分值，在全球48个场站中，排名上升了19名，不但超额完成任务，且进步效果显著。

　　地服公司在代理全日空地面业务以来，坚持学习和吸收其五星级服务品质，结合其个性化要求及各部门的梯队人才培养方案，不断提高全员的服务水平。地服公司国际客运部为做好旅客服务工作，积极联合全日空开展小语种培训、服务礼仪培训、服务技能比拼等活动，通过理论与实践相结合，现实服务质量的整体化提升。

　　此次获奖标志着地服公司地面服务水平、保障能力的进一步提升。在未来的工作中，地服公司将继续把客户需求放在首位，用真情服务为旅客提供最佳出行体验，持续推进服务品质建设，再创佳绩。

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