川航：三获中国质量奖提名奖 总经理石祖义代表领奖

　　11月2日，第三届中国质量奖颁奖仪式在北京举行。川航股份“全网全程”耦合式管理模式获得专家评委肯定，连续第三次荣获中国质量奖提名奖。国务委员王勇出席并为中国质量奖获奖组织和个人颁奖，川航股份总经理石祖义代表川航领奖。

　　川航股份三次获奖

　　四川省国资委系统提出：树立川航标杆

　　从第一届的“九大联动”为基础的质量管理模式，到第二届的“九大联动”强质量内涵、“五维循环”增体系效益、基于客户接触点的全流程管理模式，再到此次“全网全程”耦合式管理模式。川航股份秉承“以评奖检验体系运行、以评奖提升体系效益”的目的，三次申报，三次获评提名奖。

　　特别是在2016年，川航股份蝉联第二届中国质量奖提名奖之后，四川省国资系统首次召开质量颁奖会议，并提出：树立川航标杆，吹响国资系统全面质量兴企的号角。

　　“全网全程”耦合式管理模式获赞誉

　　此次获评的“全网全程”耦合式管理模式，是川航股份多年来质量管理经验的总结和概括：围绕“客户需求”的中心，以“战略、文化、创新、机制”为驱动力的质量引擎，在公司内部充分发挥“全网络、全流程”的支撑作用，聚力“供需关系”的动态耦合和“内部运行”的高效联动，最终促进达成“高可靠、高满意、高效益”的质量发展追求。

　　图示：“全网全程”耦合式管理模式

　　这套管理模式通过统筹平衡“发展与安全、发展与运行、发展与服务、发展与效益”之间的关系，建构起“一个中心、两大支撑、四大驱动、三高导向”的完整理论体系，同时引入“耦合式”管理理念，通过强化联动推动实现供求耦合，通过输出“高可靠、高满意、高效益”的对客服务，实现供给侧结构性改革目标的有效达成。

　　第三届中国质量奖颁奖仪式次日，国家市场监督管理总局召开“讲好质量故事引领创新发展”为主题的第三届中国质量奖媒体对话会。川航股份服务营销总监张伟发言，概述川航的质量管理模式和质量建设成果。

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