中国联航:圆满完成北京大兴国际机场国庆期间旅客运输保障
北京大兴国际机场是服务国家战略、展示国家形象的重大工程,自开航以来就吸引着全球目光,在过去的“十一黄金周”也成为新晋的“网红”景点。中国联合航空作为首家整建制进驻大兴机场并实现首运营的航空公司,将独家运行至10月27日冬春民航换季。
在“十一国庆”独家运行期,中国联合航空全力保障高质量运营,10月1日至10月7日,中国联合航空起降航班887架次,保障运送旅客9.6万人次。随着“十一国庆”长假的结束,中国联合航空在10月7日迎来了返程最高峰,进出港总旅客高达1.82万人次,进出港航班为142架次。按照民航局正常率统计标准,中国联合航空在国庆期间的航班进港正常率、始发正常率和放行正常率一直保持在98%以上,同时实现大兴机场出港始发航班正常率100%、关舱门正常率100%、靠桥率100%的高品质运营,代表着中国联合航空运行品质的全面提升。
为应对返程高峰,中国联合航空在高峰时段同时开启了30个值机柜台,快速为旅客办理乘机手续,缩短等待时间,地下一层6个值机柜台也持续开放,乘坐轨道交通的旅客可在地下一层办理乘机手续。同时,在草桥城市航站楼的4个值机柜台,也可以办理值机手续和行李托运,大大缓解了出行压力,为旅客出行提供了极高的便利。自助值机、自助托运、刷脸登机的全流程自助服务等智慧出行举措,也给旅客带来了更加高效、便捷的服务体验。
同时,除了利用智慧科技给旅客带来出行便利,中国联合航空也不忘人文关怀,针对特殊旅客,从抵达值机柜台到上机,都有专属员工为其提供一对一个性化服务。面对遇到问题需要帮助的旅客,中国联合航空的工作人员也是第一时间,积极主动的帮助旅客解决问题,保障其顺利出行。
未来,中国联合航空将继续不断提升服务品质和运行保障能力,在大兴机场“新国门”,为广大旅客带来全新的出行体验。
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