拉萨机场:远端自助值机率达到60%
自今年9月新购置的自助值机设备投入使用以来,拉萨机场自助值机设备已达到8台,自助值机设备使用率逐渐提升,加之航空公司加大网上值机、手机值机、无纸化通关的推广,拉萨机场远端自助值机率由之前的50%左右提升至60%左右。
为推广自助值机业务,有效提升自助办理率,地服部积极采取措施:在一是调整CUSS机点位,将设备集中摆放一字排开,放在柜台办理流程之前,便于旅客及时发现使用;二是安排专人负责引导协助旅客使用自助值机设备办理乘机手续,熟悉办理流程,加快办理速度;三是在值机柜台显示屏、标识标牌上增加自助值机提醒,提示旅客自助办理值机手续,凭登机牌托运行李。
拉萨机场作为西藏自治区对外重要空中门户,不仅满足了旅客日益增长的自助出行需求,也切实增强人民群众对西藏民航的获得感。开展自助值机服务,提供便捷出行方式,是地服部落实“民航服务质量重点攻坚”项目的重要任务之一。
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