和田机场圆满完成2021年春运保障

 　　为期40天的2021年春运民航运输保障工作已于3月8日拉下帷幕。春运期间和田机场整体运行平稳有序，共保障进出港航班1466架次、旅客吞吐量129956人次，货邮吞吐量695吨。

　　为确保春运期间各项工作有序开展，和田机场提前部署、科学谋划，根据机场运行实际制定春运保障方案，组织各部门管理人员召开春运保障专题会议，对运行安全、真情服务、应急管理、疫情防控等重点工作进行全面安排部署，并提出明确要求。和田机场安委会办公室对各部门节前安全教育培训、新入职或转岗调岗员工岗前培训、应急演练开展、岗位值班制度执行、疫情防控要求落实、安全自查与隐患排查整改、设备设施维护保养等工作落实情况进行逐一检查，对于检查发现的问题、隐患记录在案，并积极整改，持续跟踪整改进度和完成情况，形成“发现问题-整改落实-评估验证”的闭环管理。客户服务部对机场各驻场商户开展食品安全、商品同城同质同价推广、疫情防控要求落实等工作开展监督检查。

　　春运期间，各生产保障部门严格落实值班制度，加强春运期间关键岗位及重点环节巡视检查，合理优化勤务制度，适时增开值机柜台及旅客安检通道，加大隐患排整治力度，加强应急处置预案管理。各一线岗位员工深入践行“真情服务理念”，落实“首接、首看、首问”责任制，规范岗位服务用语，积极推行“微笑新疆”、“阳光行李”行动，切实加强对老年旅客航空出行关心关爱，主动了解老年人乘机需求，为老年人旅客提供热情周到的“五心”服务，做好老年人自助值机或人工值机，登机牌的打印服务工作，并及时告知老年人旅客乘机信息，对于行李托运、改善包装、逾重行李缴费、随身携带行李、锂电池申报、特殊旅客服务申请等情况积极协助老年人办理，并为其提供便捷化、人性化服务。积极协助老年人旅客便捷、放心出行。机场团委主动作为，积极开展春运志愿服务，结合当前疫情防控形势，协助旅客快速完成健康码扫描、申报，有效避免航班高峰期人员聚集，为旅客提供航空公司差异化、机场值机柜台及登机口分布、行李运输及安全检查相关规定等咨询讲解服务，重点为“老、弱、病、残、孕”等特殊旅客提供帮扶，根据旅客需求提供更加高效、专业、便捷的乘机服务。在做好航班安全运行及旅客服务工作的同时，和田机场积极协调，不断优化航线网络，春运期间恢复国航经乌鲁木齐至北京航线，加密南航至乌鲁木齐航线，满足广大旅客春运期间的出行需求。

　　和田机场严守安全生产底线、优化工作措施和应急处置流程、践行真情服务理念、严格落实疫情防控要求，充分发挥民航企业在春运工作中的作用，以高度的社会责任感确保春运期间旅客平安顺利出行，圆满实现了“安全、顺畅、便捷、平稳”的民航春运目标。

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