厦航：圆满完成春运保障 运送旅客200万人次

　　2月25日，2022年春运顺利收官。为期40天的春运期间，厦航精心组织保障，在抓好常态化疫情防控前提下，着力优化服务流程，提供更多有温度、暖人心的出行服务，共执行超15500个航班，同比增长13.4%;安全运送旅客200万人次，同比增长16%，圆满完成全部航班安全服务保障，有力保障了旅客春运返乡与回程出行顺畅。

　　温馨春运 温暖旅途

　　春运期间迎来春节、元宵传统佳节，厦航力求营造浓厚的节日气氛，让旅客感受到年味十足厦航特色服务。

　　除夕、元宵节当天，厦航开展虎年新春主题航班活动。主题客舱中，俏皮可爱的“萌虎”形象窗花剪纸贴图让客舱更加活泼生动，虎力满满;乘务组为旅客们精心准备了新春主题杯花、定制红包袋及虎年新春口罩;还邀请旅客分享新年的愿望与祝福，在喜庆的氛围中度过难忘的空中之旅。

　　厦航空厨也推出机上祝福美食，春节期间头等正餐、商务正餐、商务轻正餐甜品上线虎虎生威牛乳卷，经济舱增加烤纳豆年糕、鸿运叉烧饭及付费选餐新品，包含蜜汁熏鱼、台式泡菜等产品;元宵节当天在国内外航班上，为旅客提供椰香芝士汤圆、佛跳墙汤圆、台式芋泥汤圆三款手工汤圆，与旅客一起欢度佳节。特别值得一提的是，1月28日，厦航惊喜升级高端体验，携手上海米其林三星餐厅泰安门精心打造头等舱定制菜单，为乘客带来云端星级奢享体验。

　　春运期间，厦航也加强了对残疾人、老年人、孕妇、无陪儿童等特殊旅客的关爱，设置“小鹭帮帮团”“爱心服务岗”，协助旅客办理值机手续、登机以及提供防疫用品，提供“爱心地图”解决旅客乘机的疑难疑点;推出“无陪调度”“专职无陪”等暖心服务，“无陪调度”为无陪小朋友开通安检绿色通道，并提供优先登机服务，对于停靠远机位的航班，“专职无陪”则会陪同小朋友乘坐摆渡车直至与乘务组交接，确保小朋友安全登机。

　　平安春运 安全顺畅

　　面对春运期间复杂天气多、运输任务大、疫情防控形势复杂等困难和挑战，厦航全面加大隐患排查和整治力度，确保飞行、维修、客舱、空防等安全防线万无一失，同时坚决贯彻落实民航局、省市政府最新疫情防控要求，严把疫情防控关口，坚决做好“人物同防”和远端防控，及时将各地乘机注意事项通过厦航官网、APP、短信等平台发送给旅客，全力减少疫情对旅客出行的影响。

　　春节前后，国内迎来多轮大范围雨雪天气，厦航密切跟踪和强化冰雪天气预测预警，针对不同机场制定“一场一策”运行方案，积极做好除防冰工作;同时，厦航提前召集相关部门就突出问题进行研讨优化，严格落实航班监控程序，积极开展计划动态调整与航班调时，最大化提升航班正常率;还上线全球颠簸预报系统，实现了全球范围内的精细化颠簸风险预测，全力护航春运线，让旅客回家路更平稳顺畅。

　　便捷春运 实惠满满

　　今年春运，客流呈现“前低后高”的特点，厦航科学预测客流走势，提前加密航班、动态匹配机型，新开了大兴-南充、泸州-深圳、厦门-营口等15条航线，加密福建至西南、西北、东北的热点城市航班，为旅客提供更多出行选择，其中重庆、成都等航线销售火爆。

　　与此同时，厦航出台了一系列营销服务产品，带给旅客们实惠满满的新春礼遇。春节前，旅客购票免费赠送改期权益，并为购票用户赠送节后返程机票优惠券。同时，厦航降低白鹭会员保级积分要求，降幅达50%;新入会白鹭会员可享快速升级福利，期间升保级还可享受丰富的定制权益，如积分溢出可递延至下个升保级周期使用;积分商城开展促销活动，精选超30款年货，折扣低至6折，为白鹭会员带去浓浓的新春好礼。

　　春运虽已落幕，但对厦航来说，春运顺利收官只是今年安全生产工作的良好开端，厦航人将保持春运时十足的干劲和饱满的精神状态，在各自岗位上用责任和汗水继续帮助更多的人行走天下。(通讯员江观明)

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