武汉机场：立足小柜台，服务大世界

 　　1月21日，为期40天的2019年春运全面启动。春运是全球年度最大的人口迁徙，在外打拼一年的游子会在春节时分放下所有负担，回到家的港湾。那是思念亲人的执念，那是回家团圆的习俗……而总有那么一群人，他们甘愿做烛火，成为点亮人们赶路的灯，在奉献中有所成长，在付出中有所获得。他们就是民航人，小小的柜台是他们工作的地方，是他们服务世界的窗口，即使到了万家灯火团圆的日子，他们也依然坚守岗位，保障着每一架航班，让爱“吉”时回家。秉持着民航局“安全出行、顺畅出行、温暖出行”的总体要求，武汉天河机场国际客运部“欣悦”班组继续以最热忱的姿态、最专业的知识、最真情的服务，为春运期间还在赶路的人们保驾护航......而我，也是他们其中的一员。

　　对于国际航班来说，春运的特点之一是学生团增多。随着寒假的到来，越来越多的学生团出现在了武汉天河机场国际航班的登机口。少年们穿着统一的制服，兴高采烈地排队登机。考虑到学生团活泼好动、人数众多的特点，我们“欣悦”班组安排了专人引导他们优先登机。年轻的工作人员正微笑指引学生有序排队，或许，她的脸上还带着一丝尚未褪去的稚气，但穿上一身制服，就身负着责任，面对着一群叽叽喳喳，既兴奋又好奇的学生提问，她始终保持着微笑和耐心，为学生一一解答，而这份热情，也捂热了岁末的寒意。

　　家，是春运永恒的主题，而由于华人遍布世界各地，他们有的是在异国求学的游子，有的是已在他乡定居的华人。也许，对于他们来说，春节不能在国内和亲朋好友度过，为了各自的追求和梦想，他们早早踏上了返程。在天河机场国际航班的登机口，也经常能见到携家带口去异乡的华人。而面对携带婴儿的旅客，“欣悦”班组会提前备好航司专用婴儿车袋，并做好备注“舱门口提取”，以方旅客下机之后能尽快取到婴儿车使用。极大提高了旅客出行的便捷和效率。

　　“就算是春运，也要像平时执行每一个航班一样，注重细节，让旅客舒适出行，安心出行”，同事们常常这样相互提醒。

　　对于欣悦班组来说，这些事例只是掠影。真情服务、暖心服务这样的感动瞬间，每天都在武汉天河机场航站楼上演着。春运期间，我们或许不能回家，不能陪在家人身边，但家人对于我们的思念和祝福，定能化成我们春运期间不竭的动力，让我们用每一份坚持去为旅客守护，用每一颗真心去为爱护航，在流动繁忙的景色里，用笑容成就2019年春运的独家记忆。

责编：admin