听说南航休息室的小姐姐会制造惊喜?

　　小小的餐盘，也可以让旅客的等待成为最美好的时光。

　　“这是一架A380吗?真是太棒了!我们就是乘坐A380从洛杉矶来到广州的!”广州新白云国际机场二号航站楼的南航明珠贵宾休息室里，外籍旅客Lasika Seneviratne饶有兴趣地看着一个彩绘餐盘。餐盘上绘制有一架蓝色的卡通飞机，尾翼上还有一朵鲜红的木棉花。

　　“是的，我们有五架A380。南航是中国唯一一家运营A380的航空公司。”正在另外一个盘子上精心作画的黎娅停下手中的“画笔”，跟这位旅客攀谈起来，她笔下的“小蛮腰”即将完成上色：“您看，这是广州塔。您去过了吗?”

　　“还没有!这是我们第一次在广州中转，下次一定要去广州塔看看!”Lasika Seneviratne露出一脸遗憾，但很快又竖起了大拇指，“南航真是让人印象深刻!”

　　Lasika Seneviratne是一位定居在洛杉矶的医生，此次和家人一起返回斯里兰卡度假。这是他们第一次搭乘南航。

　　黎娅特意为Lasika Seneviratne一家绘制了一个木棉精灵，纪念他们和南航的第一次邂逅。洁白的餐盘上，“China Southern Airlines”几个单词有着天空的颜色。餐盘正中，一个跃动的精灵正扑闪着大眼睛，张开热情的双手。

　　小小的餐盘，给乘客Lasika Seneviratne的第一次南航之旅带来了无限的惊喜。

　　洛杉矶—广州—科伦坡，漫长的旅途却因为南航暖心的服务变得不再枯燥乏味。在从洛杉矶到广州的旅途中，Lasika Seneviratne一家已经对南航的服务有了深刻的印象，而在休息室等候中转时，南航又为他们带来了惊喜。

　　寥寥数笔让小小餐盘成为连接南航与旅客的重要纽带。

　　小圆盘，大世界。据这个项目的发起人、南航股份公司地面服务保障部高端服务科的杨美丽介绍，“点墨传情”这个创意源于2017年底，当时工作人员用融化了的巧克力在餐盘上绘制出代表心意的图案，收获了意想不到的效果。

　　随后，南航明珠休息室创造出更多精美图案，配合不同场景，为不同类型旅客提供惊喜服务。

　　广州明珠休息室组建了一支热爱创作的团队，包括黎娅在内的多名“艺术家”以餐盘为画板，以果酱为颜料，以节日问候、生日祝福、南航品牌、寄情自然为主题元素，根据不同时节和客人，绘制出一百多种作品：灵动的木棉精灵、可爱的员工形象简笔，还有五光十色的广州塔“小蛮腰”……

　　在各个重要的节庆日，画盘让八方来宾感受传统文化的独特魅力，传递节日祝福;旅行当天过生日的旅客，在明珠休息室收获的不仅是有新意的礼物，以画代话，更是一份有温度的心意;小乘客们可以在餐盘上遇见他们喜欢的卡通人物，或是承载他们飞行梦想的卡通飞机……

　　“点墨传情”项目一经推出，获得了旅客们的一致好评，点赞无数。T2新明珠休息室投入使用后首次到访的Skytrax主席爱德华先生也认为画盘颇有新意。

　　著名航空自媒体FAT III也曾在微博上点赞“点墨传情”项目：“白云机场T2国际休息室亲切而且多才多艺的小姐姐，果酱画的广州塔和木棉花栩栩如生。”其创始人之一Philip Yu是一名狂热的飞友，去过全世界100多个机场，可如此有趣又贴心的创意，也是第一次见。

　　在广州明珠休息室收效甚好的同时，南航也将创意向其他城市的各个休息室推广。目前为止，已经获得了南航7家分子公司的认同和联动。

　　去年圣诞节和刚刚过去的春节，广州明珠休息室邀请所有分子公司休息室共同开展了主题活动，给旅客们带来了更多欢庆和惊喜。

　　晶莹玉盘，笔笔传情，融山水在心，集妙思于盘。更让杨美丽惊喜的是，她发现一盘盘饱含心意的作品，不仅化成了旅客的一朵朵笑容，也成为团队成员心里一阵阵暖意。每一声“谢谢”“太棒了”都是珍贵无比的收获，激发着“点墨传情”项目团队的创作活力和工作热情，更好地促进了与旅客的交流沟通。

　　小创新，大梦想。自2018年5月19日焕然一新的南航明珠贵宾休息室于广州二号航站楼投入运营，仅仅两个月后，南航就荣获“Skytrax中国最佳头等舱休息室”称号。

　　从“点墨传情”创意项目出发，广州明珠休息室秉承同一理念，不断创新，还相继推出了创意酸奶杯、儿童餐、特色调酒等新点子。南航明珠贵宾休息室在成为国际一流休息室、一流服务品牌的道路上不断前行。

　　用线条描绘真情，用色彩勾勒关爱，用心在圆盘的方寸之间创造美好生活。休息室里的这些“艺术家”，让旅客的等待成为最美好的时光。

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