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深圳机场:联系老人家人 他从删除最后一位数字开始拨打电话



2019-02-28   作者:刘丹  来源:国际空港信息网   点击量:    打印本页 关闭


  近日,在深圳机场航站楼国内到达出口发生了这样感人的一幕。

  当天21时,航空护卫站隔离区监管大队“SUH”班组班组长龚波正在国内到达出口查岗时,发现一位上了年纪的女性旅客托着行李在出口处四处徘徊,焦躁不安。龚波见状主动走过上前了解情况,经询问得知该老人下机后一直联系不上前来接机的儿子。

  为了弄清楚原因,龚波主动要来了该旅客儿子的联系方式,帮助老人尽快联系到家人。通过再次拨打及核对发现,老人保存的手机号码有误,本该是十一位的电话号码却多出一位数字。因老人想不起其他人电话,且手机上无其他联系人信息,龚波便从删除最后一位数字开始,用自己的手机对每个号码不断尝试拨打。

  经过多次排除后,终于在21:40时成功联系上了老人的儿子。最后,龚波将老人安全带至其儿子身边,目送老人一家离开的背影,龚波内心感到十分的欣慰。

  国内到达出口是机场控制区红线岗位,客流量大,安全监管任务重。除了日常的安全监护工作,对于工作中旅客遇到的问题,监护员都看在眼里,记在心上,帮助旅客及时快速解决。他们的一举一动不仅为班组的其他员工树立了良好榜样,同时也为深圳机场真情服务提升打下了坚实基础。

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