井冈山机场：真情服务获赞誉

 　　4月26日，井冈山机场收到一封感谢信，感谢市场开发部售票员朱佳妮热心服务，用专业的知识帮助旅客制定中转行程，使其能在最短时间内返回北京，为该员工的专业、快速、真心、周到的工作态度点赞。

　　从感谢信中得知该旅客名为高鹏飞，在井冈山上参加会议，临时接到公司电话要求紧急返回北京，但当天飞往北京的航班早已起飞，就在携程上预订了由西安中转返京的，到达机场后发现西安航班天气原因延误，焦急、愤怒、错乱的旅客在候机楼内不停的询问航班到达时间。售票处的朱佳妮发现了该旅客，主动上去询问，安抚情绪，根据本场后续航班为旅客出谋划策，积极的为旅客抢到最后一张南京中转到北京的机票。同时与携程网交涉退票事宜，挽回旅客损失;在旅客支付不便的情况下主动为旅客垫付机票款，用专业的知识为旅客解决一个又一个难题，使旅客在当天能顺利返回北京。

　　这已经不是她第一次为旅客“出谋划策”，也不是第一次为旅客垫付机票款，候机楼内经常能看到她主动询问遇到困难的旅客，热心地用专业知识解决旅客难题，方便旅客出行。而这一次她却意外地收到了旅客的感谢信。像旅客所说的，在她身上让人感受到了老区人民全心全意为人民服务的优良传统，更让人感受到了井冈山机场员工热情、专业、真诚的服务态度。

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