长沙机场：提升中转服务品质 首次推出“四免”服务

　　5月30日上午，长沙黄花国际机场(以下简称长沙机场)在2号航站楼举办了主题为“我们‘经长飞’‘湘’约在长沙”的中转服务品质提升启动仪式。长沙机场公布了缩短MCT时间(中转衔接最短时长)和中转延伸服务产品等重要信息。

　　湖南省机场集团党委委员、长沙机场分公司总经理王其东，民航湖南监管局副局长刘波，湖南省旅行社协会、旅游饭店协会，湖南华天国旅、海外旅游、光大国际、亲和力、中青旅、新康辉等旅行社，携程、去哪儿、同程，中航信，机场集团公司、长沙机场分公司、空港实业股份公司、机场公安局、边防检查站、机场海关，以及南航、厦航、奥凯等20家航空公司的相关领导出席了仪式。

　　近年来，在上级民航部门的指导下，在各航空公司和保障单位的支持配合下，长沙机场始终坚持以旅客需求为导向，不断优化中转服务流程，创新中转服务举措，提升旅客中转服务体验。2019年长沙机场将以“长张快线”(张家界=长沙=全国各地)为试点，着力打造“经长中转、通达全球、服务优质、功能完善”的中部国际航空枢纽门户。

　　据机场相关负责人介绍，此次主要从中转服务品质提升内容、保障条件及延伸产品三大方面对中转服务进行优化升级：一是缩短MCT时间(中转最短衔接时间)，5月30日起，长沙机场国内转国内将由2小时缩短至1.5小时;国际国内互转由3小时缩短至2.5小时，时机条件成熟后，将进一步缩短MCT时间;二是强化中转服务保障能力，全面优化中转服务流程，增加中转服务点，增设中转指引标识，配备跨楼中转电瓶车和机坪旅客和行李急转摆渡车、组建中转服务分队等，确保中转服务各环节顺畅快捷;三是推出中转延伸服务“四免”产品，即免费住宿、免费餐食、免费行李寄存和免费休闲服务，目前经长沙机场中转国际航班以及往返张家界的旅客享受该项服务，后续将全面向所有经长沙机场中转的旅客推开，增强旅客“经长飞”的获得感。

　　长沙机场温馨提醒各位旅客，关于“四免”中转服务的预约方式个人与团队预约有所不同，非团队旅客抵达机场后，可自行前往中转服务柜台向工作人员提出申请，出示有效身份证件、前段航班登机牌、后续航班订座信息，即可申请相应“四免”产品，国际转国内旅客办理地点为T2出发厅中心问询柜台;团队旅客需提前24小时电话预订，同时提前将中转旅客信息发至机场指定邮箱即可预约申请成功。具体预约电话及邮箱地址如下：免费餐食：0731-84799822，邮箱：yunxingdiaodubu@sina.com;免费住宿：0731-84798168，邮箱：2315266977@qq.com。

　　本次中转服务品质提升的发布，不仅是长沙机场对中转业务服务项目的升级，更是标志着长沙机场中转保障能力即将迈入一个新的水平。未来，长沙机场还将立足市场，推出更多个性化、专业化、多元化的中转产品，真正做到让旅客中转无忧。(寇冠乔   王宏 )

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