南航：倾听故事 感受真情

 　　日前，南航股份客舱部举办“阳光南航大讲堂之客舱真情故事”演讲比赛(决赛)，宣传模范典型事迹，弘扬劳模精神、工匠精神和南航精神，让“劳动最美丽”蔚然成风，让“五四精神”激励我们奋进前行，推动客舱服务品牌再上新阶。

　　开场致辞

　　股份客舱部工会主席刘利强发表致辞，他代表客舱部工会向经预赛选拔进入决赛的选手们表示衷心的祝贺。

　　比赛开始啦

　　主持人：张嘉伟 卿毓含

　　(乘务员训练部)

　　雨中Angel，三万英尺的美

　　为旅客挡风遮雨 体现阳光南航职业价值

　　一张照片前段时间一度被刷屏，在风雨中乘务员为旅客撑起一道安全壁垒，默默坚守着撑伞的使命。大家看到这位在雨中“虎背熊腰”的蓝衣服背影就是我......

　　——“最美背影” 曲雅文

　　以责任承担信任

　　用爱心回报真情

　　山竹台风侵袭 员服真情奉献

　　2018年9月14日晚11点左右，乘务员服务中心加紧安排“山竹”台风天气宿舍管理工作。晚上我和家人说好明天要值班，并把家里收拾一下，做好防风防雨的准备，告诉女儿我明天不能陪她玩，让她在家里乖乖的听妈妈的话…...

　　——“最暖后勤” 陈金勇

　　爱心温暖你我

　　社会奉献爱心 金丝带公益故事

　　王冬梅是2017年12月26日加入“金丝带”公益组织的，那时，令她印象最深刻的是一名6岁的小姑娘，她说：“很多字我都还不会写，您能帮我写好吗?我的愿望是希望所有的小朋友们都能够身体健康!”这样单纯却难以实现的想法，王冬梅当时就忍不住哭了出来。

　　——“爱心妈妈”王冬梅

　　演讲者：范馨亿

　　(王冬梅接受采访)

　　清澈明净的琴声潺潺流动，在悠扬的小提琴声中，第四位讲者正缓缓走来。

　　——南航空乘艺术团

　　累并快乐着的排班员

　　一线排班员的大运行故事

　　排班都是看天吃饭，天气好时还可以有条不紊地工作，可一旦天气不好，遇上预警，常常忙的饭也顾不上吃。二月中旬，河南因为大雪，持续蓝色、黄色预警，连续工作14个小时，回家只睡了五个多小时，第二天又一大早来上班。虽然累，但是运行顺利得成就感是我前行的动力。

　　——“排班能手” 沈丹丹

　　践行真情服务

　　传递阳光南航力量

　　导师带徒弟，劳模榜样示范

　　郭雅娜飞了26年，积累了23000多飞行小时，为数万名旅客提供过客舱服务。无论什么时候，只要需要她，她随时能顶上。一年，2000多名中国旅客滞留曼谷，南航肩负起紧急撤侨的任务。任务当天，郭雅娜还在家中吃午饭，突然接到签派室的电话：‘郭雅娜，你能否马上执行撤侨航班?’她毫不犹豫地回答‘能’，饭都顾不上吃完，放下电话，立即前往机场。

　　——“优秀导师”郭雅娜

　　演讲者：胡悦欣(徒弟)

　　旅客是我的亲人

　　外籍乘务员服务生病旅客

　　18年，我来到南航。19年，我收到了一位旅客的郑重感谢。那是在一次飞行中，我发现了有位旅客脸色发白，当下先给他送上一杯温水，并询问情况。得知旅客正发高烧，身体严重脱水，便迅速报备当班乘务长，帮忙调换到后舱比较宽敞舒适的空座，也方便我们照料。航程中我一直观察他的情况，并留了张纸条：有什么需要请按呼唤铃，祝早日康复。

　　——“暖心天使” 刘俐莉

　　细腻悠扬，饱满圆润，低音深沉而平静，高音清澈而透明，一曲萨克斯演奏《Know You by Heart》，使优美的旋律回荡在耳畔，萦绕心头。

　　——南航空乘艺术团

　　希望点燃莫桑比克

　　急难险重航班 党员精神体现

　　2019年3月24日，南航派出一架波音787客机，搭乘64名医疗救护人员和近20吨紧急援助物资，从北京飞赴受灾的莫桑比克首都马普托，执行国家救援包机任务。在这次特殊任务中，全体乘务组临危受命，细致照顾，驻守飞机41小时，心弦紧绷，终不辱使命。

　　——“责任担当” 陈北丹

　　演讲者：罗珊珊

　　放心，有我们在没事

　　空中机上救助 上演生死时速

　　客舱有这样一位型男，他坚持乘务事业30年，两鬓斑白却依然精神矍铄，他就是霍永昌，大家都亲切地称他“昌哥”。就在上个月3月9日深夜，CZ383广州飞往迪拜的航班上，有位旅客突发心脏病，昌哥凭借多年经验，在空中展开了一场与死神较量的生死时速。

　　——“最帅型男” 霍永昌

　　演讲者：徐戎生

　　(“昌哥”接受采访)

　　阳光创新 翱翔蓝天

　　韩慷慷女职工创新模范精神

　　我是来自南航股份客舱部的韩慷慷，今年刚好是我飞行的第十二个年头。从一名怀揣蓝天梦的女孩，到一名成熟干练的乘务长，到技能大赛的第一名，到客舱系统专职检查员，再到2016年‘韩慷慷创新工作室’正式成立，这看似华丽的转身，映射的是潸潸汗水。

　　——“创新先锋” 韩慷慷

　　一曲《我们都是追梦人》为精彩纷呈的演讲比赛增添风采。——南航空乘艺术团

　　颁奖环节

　　南航股份客舱部总经理赵文勇为荣获一等奖的选手颁发证书。

　　南航股份客舱部党委书记王薇为荣获二等奖的选手颁发证书。

　　南航集团宣传部副部长、团委书记彭珺为荣获三等奖的选手颁发证书。

　　南航集团工会女工委主任黄素影为客舱部服务质量管理处颁发“巾帼文明岗”奖牌。

　　(图文/程锦波 车姿璇 任伟成)

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