空姐日志：因为热爱 所以努力

　　个人履历

　　2011年3月 进入东航浙江分公司地服部

　　2012年10月 进入东航浙江分公司客舱部

　　2014年3月 加入凌燕乘务示范组

　　2014年5月 聘为头等公务舱乘务员

　　2017年6月 聘为乘务长

　　2018年1月 加入客舱部综合业务分部安全小组

　　2018年12月 聘为客舱部综合业务分部业务管理助理

　　2019年1月 选拔为浙江分公司第一期“雏燕”计划学员

　　2019年1月 担任凌燕劳模工作室负责人及凌燕乘务示范组组长

　　获得荣誉

　　2014年 评选为客舱服务部年度“绩效达人”

　　2014年 评选为客舱服务部年度“凌燕达人”

　　2018年 获得客舱服务部“讲好红色故事争做时代筑梦人”二等奖

　　个人简介

　　周新，是东航浙江分公司一名优秀的年轻乘务长。25岁，对于乘务员这个职业，周新算入行比较晚的。可她一直说“我庆幸这份工作在我做好一切准备后才出现”。周新的职业方向一直很明确，她喜欢大家穿着同样的制服上班，同事之间注重礼仪礼貌，并且希望自己的工作不要枯燥乏味，而是以与人沟通为主。朝着这几个方向，在毕业后的几年她先后从事了接待与销售，提升自己职场礼仪与沟通能力;2011年一个偶然的机会，周新进入了东航浙江分公司地面服务部，经过一年多的地面工作学习，周新对东航的规章制度和业务处理流程都有了一定了解;2012年10月，她顺利通过层层选拔，成为了一名客舱乘务员，这个岗位集合了她对职业定位的所有期望，也使她奋斗至今。

　　因为热爱 所以努力

        七年的飞行时光一晃而过，但对于这份职业的热爱却未曾消减一分。周新说，经历了无数次起降，她仍觉得飞机离地的那一刻充满神圣感。人们常说干一行爱一行，可她认为只有你热爱它，才会去为它努力，不断进步，展现出更好的自己。

　　不畏辛苦 以身作则

　　每一名乘务员都掌握着各种专业技能，然而这些技能也许在飞行生涯中永远没有机会用到，日常工作中，更多的还是提供餐饮、保障客舱服务，只要多点耐心和主动，就可以做得很好。她这样说也这样做着，带班时经常参与到服务环节中，巡视客舱过程中，即便是一块小纸片，也逃不过她的眼睛，她引领组员们竭力打造干净卫生的客舱环境，提高旅客的乘机感受。

　　作为客舱管理者 我得对你负责

　　无论是面对旅客还是组员，周新从未在安全方面“放水”。每一次客舱安全复查都要确保每一位旅客符合安全要求。有一次，一位头等舱白金卡旅客在起飞铃响起的一刹那就带上耳机放倒座椅靠背，周新看到后毫不犹豫起身去制止，白金卡旅客开说“我飞过那么多航班，没有一个乘务长敢管我，你是第一个”。周新笑着说：“您看，只有我冒着被投诉的风险保障您的安全”。白金卡听后笑着摘掉了耳机调直了椅背。对于组员的安全意识与安全工作，周新的要求更为严格。准备会期间她会准备各种不常见情况让组员分析，引入各种情景模拟，帮助大家提高安全意识。航班上无论偏差大小，只要不符合安全规定，她都会及时指出并要求乘务员现场整改，她最长说的一句话是“你可以对自己不负责，但我不能对你不负责”。

　　凌霄云上 燕舞东方

　　2014年，活泼开朗的性格与积极热情的工作态度使周新顺利加入了凌燕乘务示范组。胸前的小燕子徽章，一直在她心里散发着光芒。每一次特色航班后她都会习惯性的写一篇感悟，记录自己飞行生涯中独具色彩的一笔。

　　2019年，她荣幸地成为了这支优秀团队的管理者，如何让凌燕团队的每个人发挥自己的专长，如何让凌燕团队起到模范带头的作用，如何把标杆的力量传达给每一位乘务员……每当一个人时，她都会静静思考这些问题。

　　雏燕展翅 翱翔万里

　　为培养青年人才，分公司在2018年面向全体青年员工开展了“雏燕”计划选拔赛，经过笔试面试等多个环节，周新与另外十一名青年同事脱颖而出。分公司针对公司发展方向及个人能力提升等因素，定期对“雏燕”学员开展培训与外部交流活动。2019年4月，周新与其他学员一起被选送到清华大学学习，第一次走进国人心中的最高学府，看着校园里生机勃勃的年轻人，她的心里热血沸腾，斗志昂扬。

　　“在还能拼搏努力的年纪不去搏一搏，最后只能是虚度此生”，带着这份热忱与努力，周新仍在努力前行着。

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