韩国机场服务质量调查 济州机场最佳

        韩国国会国土交通委员会近日公布的一项调查结果显示，韩国机场服务质量最佳的是济州机场，最差的是金浦机场。

　　这项调查涉及除仁川国际机场外的国内其他14座机场。服务质量平均分数为90.2分。该项调查是以韩国机场管理公司的监测结果等资料为基础汇总的。

　　排名首位的是济州机场，得分97.9分。金浦机场以78.2分排名垫底，而且比去年还下降了14.6分。光州机场（82.1分）、金海机场（84.8分）、群山机场（85.9分）的得分也都低于平均分数。

　　金浦机场排名垫底的主要原因是ID检查服务部门员工的服务质量差，旅客对该机场员工的服务态度、使用语言等评价较低。

　　另一方面，济州机场在员工服务态度、使用语言等项目上则获得了满分100分。

　　韩国国会国土交通委员会的李老根议员指出，金浦、光州、金海机场的员工在接待旅客时经常出现态度傲慢、语言粗暴等不和谐的情况。改善服务质量成为各机场需要重点解决的一大课题。（编译自《联合新闻》）

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