景德镇机场:用实干践行“真情服务”
感人心者,莫先乎情。践行“真情服务”,出发点在“情”,落脚点在“行”,归根到底还是要真抓实干。只有真抓实干,旅客才能在出行中真正感受到机场的温度,从而放心、安心、舒心。
9月6日下午,景德镇机场2号登机口廊桥内传来一阵小朋友的哭声,据了解,一名前往成都的过站旅客将重要物品遗落在飞机上,但碍于怀里犯困哭闹的孩子一时之间进退两难。得知这一情况,为了不耽误稍后的登机,内场服务员小慧在征得旅客同意后,接过孩子并进行安抚。片刻后,孩子的情绪有了好转,旅客也顺利取回贵重物品,准时乘坐接下来的航班。面对旅客的道谢,小慧会心一笑:”这是我们应该做的。”
坚持“真情服务”要做到从心出发,竭诚相待,在有限的保障时间里,创新服务方式,改进服务方法,拉近和旅客之间的距离。
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