空姐日志:她选择在国庆重返蓝天
9月29日,南航CZ3099广州飞往北京的航班上,陈红蕾激动地与同事相拥。今天是她退休的最后一班,也是重返蓝天的第一班
“我热爱蓝天,渴望继续飞行。在新中国成立70周年之际,在国庆前夕,我能荣获重返蓝天的资格,我特别激动,特别感谢,有一种为了祖国的蓝天而飞的自豪和骄傲。”
9月29日,在南航CZ3099广州飞往北京的航班上,退休的主任乘务长陈红蕾眼含泪光说出这段肺腑之言。陈红蕾出生于1969年,1987年成为一名空中乘务员,至今已经飞行32年。今年50岁,原定于10月份退休。2019年夏天,南航首次针对50-55岁的退役乘务长推出“重返蓝天”返聘计划。陈红蕾刚好赶上这趟复飞,退休前得知这个消息后,她就决定留在自己热爱的蓝天。她希望自己能飞到55岁,如果可以,一直飞下去。
从地方性语言到国际化语言
9月29日,南航CZ3099广州飞往北京的航班上,陈红蕾接受聘书。今天是她退休的最后一班,也是重返蓝天的第一班
陈红蕾是潮汕人,会讲潮汕话和粤语。上个世纪90年代,南航有不少东南亚航线,飞机上的老人家只讲潮汕话。在台湾通航直航以前,不少台湾同胞回大陆是乘坐飞机到香港,再从香港坐飞机来广州,他们多半讲闽南话。所以那时候会潮汕话、粤语、闽南话等地方性语言的乘务员在飞机上服务,是比较受旅客欢迎的。
在中国的繁荣发展下,南航每天有3000多个航班飞至全球40多个国家和地区、224个目的地,航线网络航线1000多条,航班上出现了越来越多的外国旅客,普通话、地方性语言不能够满足于航班服务。尤其是近年来在国家“一带一路”倡议和南航“广州之路”的建设下,乘务员每天都要和不同国籍旅客打交道,是外国旅客认识中国的第一道窗口。为了适合时代需要,陈红蕾努力学习英语,拿到空乘英语三级资质,可在飞机上和外国旅客进行无障碍的英语交流,并至今保持每日打卡学习英语的习惯。提起多年服务心得,陈红蕾笑着说:“和旅客交流首要的就是语言,准确地用语言表达自己的想法是第一步。”
从波音737到空客A380
作为南航木棉春风乘务组的一员,当天航班陈红蕾还组织、参加了“木棉献礼迎盛汇”主题航班活动
陈红蕾今天执行的航班是A380机型,如今她已经习惯于穿梭在全球最大的宽体客机,给500余名旅客提供服务。但在飞行之初,“能执行一次波音737(窄体民航客机)航班任务都是了不得、令人兴奋的”。对于南航的机型,陈红蕾如数家珍,波音787、777、737系列,空客A380、A330、A320系列等。南航有超过840架客货运输飞机,是全球首批运营空客A380的航空公司。飞行32年,陈红蕾从青涩的乘务员到资深的主任乘务长,看到了机型的增多,以小见大,深切感受到民航业的蒸蒸日上。
回忆起刚参加飞行的场景,陈红蕾不禁有些激动。当时广州机场还是老白云机场,乘务组骑着自行车到飞机底下。上了飞机,乘务员需要更换又大又重的水箱,为旅客烧水,陈红蕾笑着说:“那时候空姐干的都是体力活。”以前乘务组是以20到30人为一个队伍,每次飞行都是从其中抽取数人;而如今光是南航广州基地就有6000余人,每次飞行都是随机组合,有的人共同飞行一次后,鲜有机会再一起执行第二次航班。说起乘务员数量和飞行的变化,陈红蕾骄傲地说:“乘务员数量的增多说明民航业的发展越来越好了,中国的实力越来越强了!”现在飞机上提供的服务不再仅仅是一杯水、一张报纸、一句问候,还有餐饮、娱乐等,每一次飞行都致力于专业、完善、安全的飞行保障。
永远热爱祖国的蓝天
在飞行32年的职业生涯中,陈红蕾执行过广州飞阿姆斯特丹等重要航班任务。2008年汶川地震之际,那时已经有12年党龄的陈红蕾义不容辞地执行了第一班从广州飞往汶川的航班,将救急官兵和物资送往灾区;在机场等待8个小时后,飞机再次起飞,她和其他乘务组接回了灾区旅客。陈红蕾还用粤语和旅客沟通,安抚他们的心情,让旅客特别感动。陈红蕾至今记得一位女性旅客激动地握着她的手,说:“谢谢你们,谢谢你们在我们最需要的时候出现!”
当被问起为什么不安享退休生活而选择继续飞行时,陈红蕾眼神里满是期待:“选择回来,是因为爱得深沉,飞得快乐。爱什么?爱飞机,爱蓝天,爱祖国的蓝天!希望自己能自始至终坚守在祖国的蓝天上!”陈红蕾谈起去年观看电影《厉害了,我的国》时,内心由衷升起一种自豪感;还表示今年一定要观看《我和我的祖国》电影,再次为祖国打CALL!
陈红蕾决定再续飞行情缘后,南航客舱部在她退休前的最后一个航班上安排了特别活动。在遍插国旗的客舱里,在400余名旅客的见证下,陈红蕾签署了“重返蓝天”协议,南航客舱部负责人给她赠送鲜花等礼品,欢迎她继续飞行。
此外,为庆祝新中国70华诞,该航班上的乘务组还邀请了60后、70后、80后、90后不同年代出生的旅客分享“我与祖国共成长”故事,并和旅客共同合唱了《我和我的祖国》,祝愿祖国繁荣富强、蓬勃发展。
据南航客舱部负责人介绍,这个航班上的乘务组都是南航精心挑选的党员木棉春风组成员,是南航客舱优质空中服务的代名词。国庆前后,南航还会有18个从全国各地飞往北京的航班开展国庆节主题航班活动,营造活跃欢欣的节日气氛,以实际行动向祖国献礼。
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