中国联航：近期“独飞”北京大兴国际机场

　　北京大兴国际机场是庆祝中华人民共和国成立70周年的重大标志性工程，是服务国家战略、展示国家形象的重大工程。随着9月25日北京大兴国际机场正式通航，这里吸引了全球目光，成为新晋“网红”。中国联合航空作为首家整建制进驻大兴机场并实现首运营的航空公司，将独家运行至10月27日冬春民航换季。这期间，乘坐中国联合航空的旅客将能够最先体验新国门，感受新服务。

　　随着“十一国庆”黄金周将至，据预测，9月30日至10月10日，中国联合航空计划起降航班884架次,预计运送旅客13万人次。数据显示，北京大兴国际机场节前旅客出港高峰将出现在9月30日，出港旅客约0.67万人次，当天进出港旅客总人数达1.25万人次，是节前客流的最高峰;10月7日将迎来返程高峰，进港旅客约0.9万人次，进出港总人数达1.68万人次。

　　其中，大兴-厦门、大兴-成都、大兴-乌鲁木齐、大兴-威海、大兴-珠海等热门旅游线路备受旅客青睐;大兴-上海、大兴-广州、大兴-深圳等商务航线在出行高峰期也较为紧张。此外，延安、兴义、汉中、毕节、安顺、大同等小众特色旅游航线，也为想要避开人流高峰的旅客，提供了多样化的选择。

　　为了做好“十一”长假出行保障工作，中国联合航空积极践行“真情服务”理念，持续关注旅客个性化服务需求，大力推进新技术落地，不断升级智慧出行服务体验。国庆期间，中国联合航空将在高峰时段同时开启30个值机柜台，快速为旅客办理乘机手续，缩短等待时间，同时地下一层值机柜台也将持续开放，乘坐轨道交通的旅客可在地下一层办理乘机手续。自助值机、自助托运、刷脸登机的全流程自助服务等智慧出行举措，也将给长假出行的旅客带来更加高效、便捷的服务体验。

　　同时，在转场后运营初期，为了防止旅客误走机场，确保顺利出行，中国联合航空特别制定了“三步走”专项服务举措。第一步，公司将通过官方网站、APP、微信等渠道对转场情况进行告知，并通过电话和短信“一对一”通知再次提醒旅客。第二步，在南苑机场候机楼出发口设立留守柜台，提醒旅客领取“误走机场旅客证明”和“快速转运旅客绿色通道标识”，并免费为误走机场旅客进行退改签，协助旅客进行改签工作，退票由旅客在机票购买平台自行处理。第三步，误走机场旅客由公司安排免费摆渡车，根据旅客变更航班时间，将旅客运送至临近交通枢纽。

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