空姐日志：用真心打动你我 以温暖再次相遇

　　遇 见

　　当一封热情洋溢的感谢信由商委转交到客舱再传递到翁志一手中的时候，她没有想到自己尽的一分微薄之力，能够在旅客的心里埋下这样温暖的种子，那天航班上的场景也不由得浮现出脑海。

　　相 遇

　　11月14日，由北京飞往上海浦东Ca1883次航班上，她留意到坐在12D的旅客杜先生一上飞机便略显疲惫，整理好行李后对翁志一说：“我要一杯温水就好，起飞后就什么都不需要了，”说完便沉沉的睡去了。

　　起飞之后,在服务过程中每当翁志一从12D杜先生旅客身边走过，都会格外留意，因为她知道此时此刻能够让旅客休息好，不打扰才是旅客最需要的。很快飞机准备下降了，在乘务长广播的时候，翁志一发现杜先生醒了，她马上回到厨房准备了一杯温水，来到杜先生身边，轻声说道：“杜先生您醒啦，这为您准备好了温水，飞机上干燥，您喝点润润嗓子”。杜先生抬起头微笑着说：“好的，谢谢你”。

　　重 逢

　　原以为这样简单的对话便为这次短暂相遇划伤了句号，但没想到时隔4天，在执飞完浦东—法兰克福—浦东，最后回北京的航班上，他们又一次不期而遇。在登机迎客的时候，翁志一一眼就认出了杜先生，她疾步上前，微笑地说道：“您好，杜先生，很高兴再次见到您。”杜先生也略感惊喜的回答道：“你好，又是你呀，小姑娘。”“您还是先来一杯温开水吗?”志一亲切地问道。“好呀好呀。”杜先生开心地回答道。

　　在订餐时，翁志一问杜先生：“您在上次的航班上都没有用餐，您看今天要不要先用餐，再休息?”“这个建议不错，正好上飞机之前没有用餐，今天就吃点儿吧”。杜先生欣然接受了翁志一的建议。

　　体恤入微

　　开始下降广播了，在归还衣服的时候，翁志一逐一叮嘱旅客下机时一定要注意保暖，北京这两天在刮大风，气温也骤降，把围巾也系好了，下机前一定再看看随身物品是否都带好了。这一切都让杜先生看在眼里，暖在了心里。

　　在下机时，杜先生走到翁志一的面前，看了一眼她的姓名牌，说到：“你的姓氏不多见啊。”原以为就是很普通一次对话，没想到杜先生用心记下了她的名字，并亲自写上一封表扬信。

　　在无数次起降中我们与不同的人相遇，相遇是缘起，我会好好珍惜!多一份用心，多一丝耐心，多一点热心，用真心打动每个相遇，用真情温暖每段旅途。

　　——翁志一的飞行日记

责编：admin