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雾天延误中,旅客却对这群山航人说“谢谢你们……”



2019-12-11   作者:沈晓旭  来源:国际空港信息网   点击量:    打印本页 关闭


  12月8日,因严重雾霾天气,SC2140桂林-济南航班在桂林段取消,决定次日一早补班。12月9日早上7:00,虽然济南的天气还是没有好转,但是为了能够尽早起飞,大家决定上飞机等待。

  登机后,乘务长沈晓旭第一时间和桂林的商务人员取得联系,当了解到旅客早上5点半就从酒店出发,直到现在都没有用餐,而且桂林地面没办法保障地面延误餐,沈晓旭立即决定将飞机上的餐食加热后推到候机楼给旅客发放。

  旅客们看到乘务组出现在候机楼,纷纷围过来询问航班的情况,此航班上中老年旅客居多,基本上没遇到过这样的情况,多数旅客显得焦虑不安,有位阿姨因为手机故障,无法和家人联络,沈晓旭在得知了这一情况后,立即用自己的手机拨通了阿姨家人的电话,并承诺一但航班起飞,会马上通知到她的家里人。

  11:00旅客登机,让乘务组没想到的是,所有的旅客在登机的时候没有表现出一点不满的情绪,她们对延误表示理解,对乘务组的服务表示感谢,拥有这样一群可爱的旅客,让乘务组感觉到幸福又感动。

  下午3:00,航班降落在济南遥墙机场,落地后,客舱里面竟然响起热烈的掌声,“我们终于到家了”,“感谢山航,感谢机长,感谢空姐们”,一声声的感谢盖过了客舱广播。

  安全,正点是每位民航人一直坚持不懈的追求,但是在极端天气面前,所有的努力变得苍白,唯独真情的服务能拉进大家之间的距离,在此对每一位善解人意的旅客说一声感谢,也对每一位在大雾中默默付出的山航人道一声:辛苦了。

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