郑州机场面向社会推出12项服务承诺

　　为切实贯彻落实《民用机场管理条例》相关要求，以满足旅客实际需求为出发点，持续提升郑州新郑国际机场整体服务水平，2013年11月18日，郑州新郑国际机场联合驻场各单位共同制定了《郑州新郑国际机场旅客服务承诺》，具体内容如下：

　　声明：上述承诺均为郑州新郑国际机场及驻场各单位在自身职责、权限和控制范围内做出的具体承诺。在某些极端情况、意外事件或执行国家机关有关紧急规定的情况下，可能出现无法实现上述承诺中部分内容的情形。在这些情况下，郑州新郑国际机场及驻场各单位将积极采取措施，尽力把对旅客带来的不便降低到最小程度。

　　同日，郑州机场旅客服务品质提升委员会(以下简称"旅服委")宣布成立，郑州机场旅客服务品质提升委员会成员包括河南省质监局、民航河南监管局、空管分局、油料公司、驻机场各联检单位、驻机场各航空公司和河南机场集团，旅服委的成立旨在进一步加大机场主动服务郑州航空港经济综合实验区建设，提升机场整体服务质量，强化服务意识，为广大旅客提供更优质的服务。

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