三亚机场:推出“中转信封”创新服务
为落实民航局《民航旅客中转便利化实施指南》的工作要求,做好中转旅客服务保障工作,海南机场旗下三亚凤凰国际机场(以下简称“三亚机场”)在近期的中转旅客服务中创新推出“中转信封”,有效提升中转旅客服务质量。
中转信封整体设计干净简约,白色信封搭配橘红色封舌及字体,鲜艳、醒目,起到很好的提示作用。信封背面印有“一次值机,中转无忧,宾‘值’如归,机享尊贵”的字样;右下角印有三亚机场值机联系电话,方便旅客咨询;信封反面右下角留白区域用来填写中转旅客个人联系电话,以便在中转信封不慎丢失时工作人员可以及时联系并将信封送到旅客手上。旅客可将中转登机牌、身份证、核酸报告等相关凭证放入信封中,以便安检查验,同时降低登机牌、行李小联丢失风险。
三亚机场始终致力于通程值机和中转便利化服务,在保证服务质量的同时,通过不断创新的服务项目优化中转旅客的乘机流程,节省中转旅客时间,在创新服务中力争让每一位旅客都能感受到三亚机场高品质的便捷服务。
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