残疾人坐轮椅乘飞机遭拒 航空公司涉嫌违法

　　乘坐轮椅的残疾人想坐飞机，却被航空公司以“不能行走”为由拒绝。对此，律师表示，航空公司这一行为涉嫌违反我国《残疾人保障法》、《合同法》及《残疾人航空运输办法(试行)》等法律法规，应承担相应的责任。

　　市民反映

　　坐了近十趟飞机第一次被拒

　　39岁的蓝田人魏先生，在2000年不幸遭遇车祸，失去行走能力，经治疗后可以单独使用轮椅出行。去年11月底，魏先生经一家公益组织介绍，乘飞机到上海某培训机构进行康复训练。眼看训练就要结束，他于12月在网上订了一张上海吉祥航空公司的机票，打算于年底返回西安。

　　2013年12月31日，魏先生在浦东机场爱心通道换登机牌，但吉祥航空公司却不愿意给他办理登机手续。昨日下午，魏先生说：“他们拒绝的理由是我不能自行行走，并说就算换了别的航空公司也不行。”

　　魏先生说，仅在2013年，他就乘坐过国内多家航空公司的近十趟航班，其他公司从来没有因为他坐轮椅而拒绝他登机，而且有家航空公司的服务令他印象深刻，“工作人员专门用车把我接过去，还有人把我抱上飞机安顿好，让我非常感动。”

　　航空公司

　　不能和乘客发生身体接触

　　经过三个多小时的沟通，魏先生依然未能顺利登机，只能眼睁睁看着飞机起飞。

　　随后，吉祥航空的一工作人员填写了一份《电子客票旅客退票申请单》，并在“退票原因”一栏中勾选了“非自愿退票”一项，具体原因为“身体原因无法行走”。无奈，魏先生只能于当晚乘高铁返回西安。

　　对于魏先生的遭遇，昨日下午，上海吉祥航空公司一工作人员称，根据公司相关规定，对于乘坐轮椅的乘客，工作人员只能将其从值机柜台送到登机口。“如果使用轮椅的乘客有人陪同，或可以短暂行走，那么就可以登机，但如果是一个人，又完全无法行走，我们工作人员也没办法帮忙。”该工作人员说，“公司规定我们不能和旅客发生肢体接触，魏先生完全不能行走，我们也没有办法。”

　　律师说法

　　拒绝残疾人登机涉嫌违法

　　对此，陕西诺尔律师事务所律师戴小东表示，乘坐飞机是残疾人的权利，航空公司拒绝使用轮椅的残疾人登机，涉嫌违反《残疾人保障法》、《合同法》及《残疾人航空运输办法(试行)》等法律法规，应承担相应责任。

　　戴小东表示，《残疾人航空运输办法(试行)》中明确规定，出现肢体残疾、视力残疾、言语残疾等情况的残疾人，只要购买或持有有效客票，并符合一般旅客合同要求的，航空公司都不得拒绝登机，但使用担架的除外。

　　“有的航空公司因残疾人‘有可能引起其他乘客不适或反感’而拒绝承运，这是《办法》中明令禁止的。”戴小东说，“残疾人朋友如果遇到这样的情况，可通过法律手段来维权。”

责编：admin