新疆机场集团召开服务文化工作推进会

　　11月6日，新疆机场集团服务文化工作推进会在集团培训中心三楼会议室召开。机场集团党委副书记、副总经理高江淮，副总经理买买提江·伊布拉音出席会议，党群工作部部长王建平在主席台就坐，市场部部长刘树茂主持会议，机场集团本部各党委、直属党支部书记，分管服务服务工作的中层管理人员，各服务文化示范岗创建负责人或汇报人及部分支线机场领导参加了此次会议。

　　会上，党群工作部首先从贵宾服务、地面服务、消防护卫、安全检查、运行保障五个方面就2012年服务文化示范岗争创集体的工作亮点进行了汇报;党群工作部部长王建平简要介绍了机场集团两年来服务文化建设方面的基本情况。随后，来自消防护卫部停车场经营管理室贵宾分队“小蜜蜂”班组、贵宾服务部要客室“心悦”班组等三个优秀服务文化示范岗代表还就各自的服务文化成果进行了展示汇报。之后，机场集团副总经理买买提江·伊布拉音宣读了《关于表彰2012年度服务文化示范岗的通报》文件，并为机场运行指挥中心广播问询岗、伊宁(那拉提)机场地面服务部贵宾室等20个单位颁发了“2012年服务文化示范岗”荣誉牌。

　　最后，机场集团党委副书记、副总经理高江淮就如何推进今后的服务文化工作提出了五点意见和要求，一、对于服务工作要抓住三个重点(1、对重点岗位和窗口要有所选择和偏重;2、狠抓服务标准的规范建设;3、重点抓品牌建设);二、完善考评、监测机制，充分调动和发挥公众、旅客的参与程度;三、必须处理好“两个”关系(1、处理好严格安检和优质服务的关系;处理好力量不足与提升服务的关系);四、把握“两个”始终(1、始终要把握以职工个人或群体出现的人或职工队伍的因素;2、始终要把握“坚持”二字，做到持之以恒，彰显机场人品质的力量);五、将“双满”作为衡量工作的标准，即：旅客满意、航空公司满意。

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